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Servicios y soluciones
de prevención de contracargos

"Gracias a SEON, disfrutamos de una tasa de contracargos del 0,01%, mientras que nuestros tiempos de revisión manual se han reducido significativamente"

Evita gastos adicionales, pérdidas de existencias y daños a la reputación

El fraude está costando al sector del comercio electrónico $20.000 millones en todo el mundo.¹ El fraude amistoso, la comprobación de tarjetas y los robos de cuentas que pueden dar lugar a contracargos son la causa más importante.² Monitorea comportamientos sospechosos, reconoce las señales de tarjetas de crédito robadas, bloquea transacciones fraudulentas y mantente a salvo de cargos y multas con el conjunto de herramientas de prevención de fraude de SEON.

Los contracargos cuestan aproximadamente $2,40 por cada $1 reembolsado debido a comisiones adicionales.

Impugnar los contracargos es un proceso de recopilación de datos que requiere muchos recursos y tiempo.

Los comerciantes con altos índices de contracargos pueden ser multados o bloqueados por los emisores de tarjetas.

¹Juniper Research, Fighting Online Payment Fraud in 2022 & Beyond

²Statista, Most common types of fraud attacks experienced by online merchants worldwide in 2021

LAS MARCAS MÁS AMBICIOSAS DEL MUNDO NOS CONFÍAN

Supervisa las transacciones con reglas fáciles de crear

Crea reglas personalizadas fácilmente para monitorear transacciones sospechosas en el motor de reglas de SEON. Accede a nuestro panel de administración para definir reglas sin código y probarlas en un entorno aislado o con transacciones recientes. Configura reglas sencillas que se activan en función del importe de la transacción o reglas de velocidad completas que monitorean el comportamiento sospechoso de los usuarios.

Detecta dispositivos y conexiones sospechosos

Detecta dispositivos y conexiones sospechosos

Da rienda suelta a las potentes herramientas de análisis de IP y huellas de dispositivos de SEON para poner en jaque a los estafadores. Rechaza compras desde dispositivos o conexiones sospechosos, incluidos navegadores, herramientas y complementos utilizados habitualmente en intentos fraudulentos. Bloquea las transacciones con información que no coincide, como la geolocalización IP diferente de las direcciones de facturación y de correo.

Acelera la gestión de disputas por contracargos

Lucha contra el fraude de forma eficaz con SEON. Recopila cientos de puntos de datos automáticamente utilizando nuestras herramientas de enriquecimiento de datos e identificación de dispositivos para respaldar la gestión de disputas por contracargos. Exporta todos los datos relacionados con una transacción y el historial de transacciones de un cliente con un solo clic.

Calcula el coste del fraude

Pagos

Número de transacciones al mes

Tasa de devolución de cargos (ej. 1%)

Valor medio de las transacciones (€)

Valor total estimado de las transacciones mensuales

Pérdida aproximada por fraude

Costo estimado de SEON al mes

Ahorro neto al mes

Contracargo

Las herramientas de SEON están diseñadas para indicar exactamente qué pagos son arriesgados y por qué. Para ello, se extraen metadatos del número de tarjeta, pero también se compila una huella digital del titular de la tarjeta para detectar todo tipo de fraudes.

¿Cuál es el objetivo? Evitar y combatir mejor que nunca los fraudes por contracargo. Tanto si se trata de delincuentes que pagan utilizando números de tarjeta de crédito robados como de fraudes amistosos menos obvios, SEON está aquí para ayudarte.

Enriquece los datos basados en una única dirección de correo electrónico o número de teléfono y vincúlalos a las cuentas online del usuario. Ejecuta una búsqueda BIN de la tarjeta para ver al instante si es de prepago, dónde se emitió y si existe algún problema de validez. Datos técnicos como direcciones IP y configuraciones de dispositivos son también indicadores clave de usuarios fraudulentos.

Cuando se trata de combatir contracargos por fraude amistoso, se aplican las mismas reglas. Reúne toda la información sobre pagos y usuarios en un solo lugar gracias a la excelente experiencia de usuario y a las funciones de generación de informes de SEON. Incluso puedes detectar conexiones sospechosas entre cuentas para detener las redes de fraude y las multicuentas.

Lo mejor de todo es que la herramienta de análisis de la huella digital de SEON actúa como una forma de identificación, lo que permite controlar la fase de pago sin ningún tipo de fricción, e incluso te posibilita cumplir los requisitos de autenticación fuerte del cliente para la PSD2.

Preguntas frecuentes

¿Cómo ayuda SEON con el fraude de contracargos?

SEON recopila cientos de datos relacionados con la identidad en línea del cliente, el dispositivo, el número de tarjeta, la IP y mucho más. Todos estos datos permiten realizar comprobaciones de riesgo que detectan automáticamente los pagos fraudulentos para que puedas detenerlos antes de que se conviertan en contracargos.

¿Puede SEON ayudar con los contracargos por fraude amistoso?

Sí. Todos los datos que recopilas sobre el cliente y la transacción se almacenan de forma segura y están disponibles en informes personalizables. Esto significa que puedes presentarlos como prueba de que el titular de la tarjeta estaba realmente a cargo de la transacción, y que el cumplimiento del pedido fue como se esperaba.

¿Ofrece SEON resolución de disputas por fraude de contracargos?

No. SEON puede implementarse como una solución completa de prevención del fraude de principio a fin, o puedes elegir los módulos API que ayuden a tu estrategia de prevención de contracargos. Aunque ofrecemos potentes funciones de generación de informes, tendrás que presentar los datos tú mismo en caso de disputa.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el fraude de contracargo?

Puedes obtener más información sobre el funcionamiento de SEON en nuestra base de conocimientos. Aquí también encontrarás una guía sobre el fraude de contracargo.

"As soon as our staff used SEON on a regular basis, they could see its value. It immediately started saving them time as they didn’t have to trawl through the usual checkpoints. So much so, that the time spent by Air France analysts on manual reviews is down by an impressive 70%. Instead, all the information they needed was on one screen with a simple scoring system enabling them to see if a transaction was real or not."

Eric Facquet

Deputy Manager of Fraud Prevention

"The most useful thing for us was to be able to see if the email and phone numbers weren’t registered anywhere. We also rely on the device fingerprinting metadata in our scorecard to filter out junk users. We immediately saved about 6% of costs on our automated KYC checks. After only 2 months, we started seeing impressive results. Up to 3 times fewer cases of defaulting customers in new regions such as Romania and Europe. 4 months later, the fraud rates dropped by over 65%."

Sergey Bogdanov

Chief Risk Officer

"We were looking at another provider, but they came back to us with a 4-6 months integration window. With SEON, it was literally a phone call, sandbox tests on Monday and by the end of the week, it was done. One other thing I’d like to comment on is the pricing model. It’s really 2022, like for scaling together. The SEON model, it’s now one we actively look for with our other partners. Clearly an organization that approaches work and its customers in a different way."

Coert Snyman

Senior Analyst

"I tested some extra rules, and over a few months I managed to push SEON’s auto approval from an initial accuracy of 95% unto 99.5%. Taking the time to update your SEON rules is an investment that gives great results. And the best thing is that we can do so without deploying any software. From an engineering perspective, it is extremely time and resource saving, allowing us to react much faster."

Phillipp Keller

Senior Product Manager

"I couldn’t believe how fast the results came,” says Gergely. “Our chargeback rates dropped by 91% in one month only.” Moreover, the number of manual queries and fraud catch rates continued to improve after the initial 30 days as the system adjusted itself – part of the benefits of deploying a machine-learning algorithm to fine-tune accuracy."

Gergely Kálmán

CEO

"SEON allows us to stay one step ahead as by keeping advantage players at bay we are able to continue offering competitive bonuses with low wagering requirements to our players,” Daniel says. “And the fact that SEON team are so open to feedback and implement the feedback quickly gives us as their client a significant advantage which we couldn’t find with other competitors in their field."

Daniel Saliba

Head of Compliance

"It wasn’t just the technology that’s great though, the education side of things helped us understand the types of tactics and patterns used by fraudsters and put rules into place to prevent them."

Stacey Pickering

Head of Operations

"We deployed SEON both on our website and web app to gather device data as well as IP and email information. It was unbelievably fast, both in terms of integration and results. In 4 days only, our fraud rates were pretty much down to 0."

Lewis Bye

Senior Projects and Operations Specialist

"We overlay SEON’s digital and social lookup with device fingerprinting to get a good indication of whether the phone or tablet belongs to the actual client. We can instantly filter out obvious fraudsters with no digital or social presence, and we get better intelligence to automate our decision making."

Juris Rieksts-Riekstinš

Head of Risk

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