Alternativas y competidores de Signifyd

Signifyd es una popular plataforma de gestión de fraudes y optimización de pagos a la que muchas organizaciones le confían sus operaciones. Sin embargo, como cualquier solución, no siempre será la opción perfecta para las necesidades de todos.

Hoy, analizamos seis de las alternativas de Signifyd más destacadas y con mejores reseñas, para ayudarte a tomar una decisión informada.

Aviso: todo lo que leerás a continuación sobre las empresas mencionadas en este artículo se obtuvo de la investigación en línea, incluidas las reseñas de los usuarios. No tuvimos tiempo de probar manualmente cada herramienta. Sin embargo, nos aseguramos de que la información fuera correcta a partir del Q3 de 2022. No dudes en contactarnos para solicitar una actualización/corrección. Las imágenes se han obtenido de sitios de reseñas.

Las mejores alternativas para Signifyd

¿Qué ofrece Signifyd?

Signifyd, con sede en California, fue cofundado por dos empleados de PayPal, Rajesh Ramanand y Michael Liberty, en 2011. La pareja había identificado la necesidad de una protección de pagos integral para las tiendas virtuales, y decidió ayudar a detener el fraude del que eran objeto.

Según el sitio web oficial, promete «protección contra fraude garantizada» y «una experiencia de compra sin fricciones para los clientes».

De hecho, este proveedor de software de prevención de fraudes tiene mucho de qué estar orgulloso, ya que cuenta con empresas Fortune 1000 entre su clientela, que incluye varios nombres conocidos como Toys «R» Us, Omega, Elemis, Lacoste y Samsung. Cabe señalar que Signifyd también tiene un producto separado para proveedores de servicios de pago.

‘Automation’ es un concepto central de la filosofía de Signifyd, ya que promete una participación mínima de los comerciantes en una plataforma creada principalmente para empresas con grandes volúmenes de transacciones.

Cubriendo los puntos débiles más frecuentes de la industria, como el fraude amistoso, el abuso de devoluciones, las devoluciones de cargo, los robos de cuentas, etc., la solución también tiene en cuenta la rotación de clientes y promete no abrumar a los compradores con pasos de seguridad hasta el punto de hacerlos abandonar su carrito de compras.

La interfaz proporcionada incluye la consola del agente, los reportes de información y el centro de decisiones, que cuentan con funciones como monitoreo en tiempo real, puntuación de riesgos, huella digital de dispositivos, autenticación de usuarios, enriquecimiento de datos y más.

¿Por qué buscar una alternativa para Signifyd?

No sería descabellado considerar que la solución de Signifyd está diseñada para las necesidades de las empresas de comercio electrónico con sede en los EE. UU. en particular, en lugar de la amplia gama de lugares e industrias que son objeto de fraude en la actualidad. Por ejemplo, no existe una funcionalidad de búsqueda de huella digital en tiempo real, que puede ser particularmente útil en los mercados emergentes.

Aunque otros podrían beneficiarse de Signifyd, es posible que deseen considerar una solución que se adapte mejor a su industria.

Más allá de esto, el modelo de garantía de devolución de cargo, aunque prometedor al principio, puede ser perjudicial para las marcas de comercio electrónico. Con esto, Signifyd promete pagar de su bolsillo cualquier contracargo en el que incurra el comerciante; tal  es su confianza en protegerte de ello.

Sin embargo, en la práctica, esto puede generar una mayor tasa de falsos positivos, ya que cualquier proveedor que emplee dicho modelo tiene buenas razones para optar por ser precavido. Esto puede aumentar la rotación de clientes.

Finalmente, uno podría simplemente estar satisfecho con Signifyd en general, pero se pregunta si hay algo aún mejor disponible. Entonces, ¿qué hay ahí fuera?

Cinco alternativas de Signifyd

Hoy, hemos seleccionado seis de las alternativas de Signifyd más eficientes y mejor consideradas. Veamos las funciones, los beneficios y las deficiencias de cada una.

SEON

Características y casos de uso

Fundada en 2017, Tamas Kadar y Bence Jendruszak iniciaron SEON cuando se dieron cuenta de que no había una plataforma de lucha contra el fraude que cubriera completamente sus propias necesidades.

Desde entonces, la empresa ha ido viento en popa y hoy cuenta con oficinas en Londres, Budapest, Austin en Texas y Yakarta.

Este proveedor de prevención de fraude sirve a varias industrias que son altamente vulnerables al fraude, incluido el comercio electrónico, el iGaming, las fintech , los portales de pago, las criptomonedas, los préstamos en línea, etc., con clientes como Playtech, Air France, Kindred, Home Credit, Xcoins y Nubank.

La oferta de SEON presenta algunas de las tecnologías más avanzadas del sector, implementadas en una plataforma pulida, con algunas de las funciones también disponibles como una solución independiente.

Para proporcionar un viaje del cliente sin fricciones, SEON ha optado por utilizar la información que el público espera proporcionar cuando compra en línea o solicita un servicio, así como puntos de datos que se pueden obtener de forma segura de su visita sin ninguna fricción.

El primero incluye la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, que utiliza un módulo de búsqueda para enriquecer datos. Los últimos puntos de datos tienen que ver con la IP de un usuario, los resultados de las huellas digitales, el comportamiento, etc.

A partir de estos, se genera un informe detallado para cada usuario, complementado con una calificación de riesgo que, si se configura como tal, puede desencadenar aprobaciones y rechazos automáticos, iniciar un proceso de revisión manual, etc.

Aunque el sistema es fácil de configurar y ejecutar, SEON lo ha desarrollado para que sea escalable y ajustable, de modo que cada organización pueda definir sus propias reglas, en función de su industria (a través de valores predeterminados) o de acuerdo con sus datos históricos (conjunto de reglas sugerido por un machine engine whitebox).

Kount

Características y casos de uso

Una empresa de Equifax tras su adquisición en 2021, Kount ha estado en el campo de la lucha contra el fraude desde 2006 y tiene su sede en Atlanta, Georgia.

Algunos de sus clientes más destacados incluyen ConAir, Staples, Chase, Barclays y Purple. En total, según este proveedor, más de 9000 marcas confían en Kount, que abarca más de 75 industrias en más de 200 países.

Para aquellos a quienes ayuda a protegerse contra el fraude, Kount promete acceso exclusivo a más de 13 años de datos de marcadores de fraude para ayudar a evaluar las intenciones de cada usuario, combinados con reglas personalizables, monitoreo de comportamiento, analíticas de identificación y puntuación de seguridad.

El objetivo final es reducir las tasas de devoluciones de cargo y la rotación, detectar y frustrar los ataques de robo de cuenta y de bots, minimizar el fraude amistoso y protegerse del fraude de tarjetas de lealtad/regalo y esquemas similares.

Para lograr esto, Kount se basa en gran medida en la automatización, proporciona un modelo de garantía de devolución de cargo y asesora a sus clientes sobre políticas y prácticas, con servicios adicionales de optimización y administración también disponibles, lo que no es tan común para un proveedor de prevención de fraude.

En cuanto a los aspectos negativos planteados por los clientes, se han señalado algunos errores en lo que respecta a la integración de Shopify.

Hay capacitación disponible, incluidos seminarios web, videos, documentación, así como soporte 24/7. Sin embargo, algunos de los clientes de Kount han notado en las reseñas que encuentran partes del proceso de creación de reglas demasiado complicadas.

Clear Sale

Características y casos de uso

Con sede en Brasil y Miami, Florida, ClearSale es un veterano en el espacio antifraude, siendo fundado en 2001. Algunos de los más de 5000 clientes que este proveedor atiende en todo el mundo, en más de 160 países, incluyen Calvin Klein, Sony, Walmart, Asus y OfficeMax.

ClearSale se enfoca en la prevención del fraude de transacciones de tarjeta no presente en el comercio electrónico, con la promesa de maximizar las aprobaciones de pedidos y poner fin a los falsos rechazos, y mantener contentos a los compradores y usuarios al no molestarlos con controles y solicitudes innecesarias.

Para lograr esto, la plataforma de extremo a extremo de ClearSale cuenta con módulos de aprendizaje automático e inteligencia humana, que utiliza potentes algoritmos que potencian el análisis de IP, la toma de huella digital de dispositivos, el seguimiento del comportamiento, la verificación de BIN y la autenticación de usuarios.

La integración de ClearSale es posible para varias de las principales plataformas de comercio electrónico como Magento, Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Zoey y 3D cart, donde los comerciantes pueden implementar reglas preestablecidas personalizadas o de la industria.

También hay una extensión de Chrome disponible, mientras que los analistas de fraude pueden realizar consultas manuales para ayudar en sus revisiones y evaluaciones.

Hay un equipo de revisión interno proporcionado por ClearSale, aunque el 91% de las transacciones se aprueban automáticamente. Si bien esto es útil para ciertos tipos de empresas, algunos clientes en línea señalan cómo puede causar demoras y fricciones para los compradores.

NoFraud

Características y casos de uso

NoFraud es otra solución de prevención de fraude conocida por integrarse a la perfección en algunas de las plataformas de tiendas electrónicas patentadas y de código abierto más populares, incluidas Shopify, BigCommerce, Shift4Shop, WordPress, Volusion y Magento, mientras que también está disponible como una integración API.

Con oficinas principales en Nueva York, NoFraud se estableció en 2014, en un momento de ascenso acelerado en el sector del comercio electrónico.

La detección de fraude se lleva a cabo a través de un proceso de revisión flexible, donde el comerciante puede administrar todas las configuraciones y crear listas negras y listas blancas.

También pueden optar por revisar manualmente o cancelar automáticamente todos los pedidos que se consideren sospechosos según los puntajes de transacción y las evaluaciones de riesgo.

Cabe señalar que, según los propios cálculos de NoFraud, aproximadamente el 99,5 % de los pedidos están sujetos a “decisiones instantáneas”, lo que ayuda a evitar retrasos durante los períodos de mayor actividad, mientras que el proceso de revisión se puede personalizar según las necesidades del comerciante.

En su evaluación de este proveedor, los clientes de NoFraud informan que están muy satisfechos con la facilidad de uso y la facilidad de configuración. En cuanto a las quejas, hay algo de negatividad con respecto al precio y al modelo de precios, lo que no parece ser adecuado para todos.

Sift

Características y casos de uso

Sift pertenece a la lista de empresas que han salido del prestigioso Y Combinator, un acelerador que ha ayudado a muchas empresas emergentes exitosas a obtener financiación.

«La pesadilla de todos los estafadores» es como Sift describe su oferta principal, que se llama Digital Trust & Safety Suite y tiene la intención de prevenir el fraude y respaldar el crecimiento.

Algunas de las empresas que hacen uso de los servicios de este proveedor estadounidense de fraude son Doordash, Hello Fresh, Rently y Zoosk, así como 34,000 sitios web y aplicaciones, desde comercio minorista hasta emisión de boletos, servicios financieros y F&B.

De hecho, Sift afirma proporcionar aproximadamente 5 millones de decisiones de gestión de fraude al mes a su red, que luego se analizan en beneficio de toda la clientela.

El Digital Trust & Safety Suite mencionado anteriormente se comercializa como una solución única que se puede implementar y recoger fácilmente, pero también hay productos independientes disponibles para aquellos que no tienen un uso para la plataforma completa.

Estos son Payment Protection, Account Defense, Content Integrity y Dispute Management, y cada uno de ellos se explica por sí mismo gracias a sus nombres y se enfocan en un punto de dolor separado para los comerciantes en línea, desde spam y estafas hasta resolución de disputas y cuentas falsas.

Aunque los cuatro módulos se integran bien entre sí, los clientes informan que no funcionan tan bien con las herramientas que ofrecen otros proveedores, lo que podría, en cierto modo, frustrar el propósito de ofrecer soluciones independientes.

Cómo elegir una alternativa para Signifyd

Cuando se trata de elegir un producto de prevención de fraude, es inteligente hacer la diligencia debida e investigar lo mejor posible.

Después de todo, este es el tipo de elemento de infraestructura digital que puede hacer o deshacer un negocio en línea, con estafadores más audaces e ingeniosos que nunca.

Si está buscando una alternativa a Signifyd en particular, comienza identificando aquellos aspectos de Signifyd que no funcionan tan bien como te gustaría y asegúrate de pedir a los representantes de ventas de cada candidato que te expliquen exactamente cómo y por qué son mejores.

Con suerte, esta guía ha sido un buen punto de partida y ya has seleccionado algunos proveedores para investigar más a fondo.

Preguntas frecuentes sobre las alternativas de Signifyd

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