Sobre a Payop

Payop é uma fornecedora global de serviços de pagamentos que oferece mais de 500 métodos de pagamento locais e internacionais. Com sede na Europa, atende comerciantes nas áreas de bens digitais, jogos e marketplaces online na Ásia, EMEA e nas Américas.

A pandemia de COVID-19 acelerou o crescimento do e-commerce global. A Payop enfrentou um aumento repentino no volume de transações — e com ele, uma onda de fraudes sem precedentes.

O desafio: aumento durante a pandemia

Os fraudadores seguiram os consumidores para o ambiente online conforme os lockdowns aumentavam a atividade digital.

“Era a época da COVID. Todo mundo estava confinado em casa. Esperávamos um volume muito maior de transações, já que as pessoas começaram a comprar online. Mas não imaginávamos que fraudadores começariam a agir tão ativamente.”

Anastasia Semenkova, Diretora Executiva, Payop

A Payop enfrentou pela primeira vez ataques de fraude sistemáticos e coordenados — ondas de transações fraudulentas e chargebacks direcionados a comerciantes de produtos digitais.

Vários desafios importantes emergiram:

• Esquemas coordenados de estorno: fraudadores lançam ataques organizados contra múltiplos comerciantes, saturando as ferramentas internas de detecção.
• Vulnerabilidade dos comerciantes: muitos comerciantes operavam sem sistemas sofisticados de prevenção de fraude ou configuração adequada, expondo toda a plataforma ao risco.
• Pressão sobre os recursos das equipes internas: equipes de suporte e risco estavam sobrecarregadas com o aumento de casos de fraude, avaliações manuais e comunicações urgentes com parceiros, enquanto volumes de transações já estavam em alta.
• Risco sistêmico da plataforma: ataques fraudulentos que começavam em um único comerciante se espalhavam rapidamente por toda a plataforma. Sem uma camada unificada de inteligência contra fraudes, a contenção era reativa, não proativa.
• Risco de parceria: estornos crescentes ameaçavam as relações da Payop com bancos adquirentes e parceiros de pagamento.

A solução: plataforma da SEON com IA

Com o aumento de fraudes coordenadas, a Payop integrou um mecanismo antifraude centralizado diretamente em sua infraestrutura de pagamentos.

“Decidimos integrar o sistema antifraude à nossa solução. Na época, isso não era comum entre as empresas de pagamentos — agora é padrão do setor.”

Anastasia Semenkova, Diretora Executiva, Payop

A Payop selecionou a plataforma de prevenção de fraude com IA da SEON para proteger suas operações e sua base global de comerciantes. A SEON forneceu uma proteção em camadas unificada de prevenção de fraude combinando:

• Inteligência de Dispositivos: a identificação persistente no nível do dispositivo identifica fraudadores que tentam alternar cookies, mudar de navegador, simular pagamentos móveis ou operar por meio de máquinas virtuais.

“Com a inteligência de dispositivos, temos uma visão completa. As pessoas trocam cookies ou navegadores, mas continuam usando o mesmo dispositivo e tentando processar um novo pagamento.”

• Análise de pegadas digitais e sinais comportamentais: dados digitais detalhados reforçaram a avaliação de risco além das verificações no nível da transação, permitindo que a Payop identificasse atividades coordenadas antecipadamente.
• Pontuação de risco com IA e machine learning: a pontuação de risco em tempo real e modelos adaptativos identificam e bloqueiam instantaneamente transações suspeitas em mais de 500 métodos de pagamento.
• Contenção de fraudes em toda a plataforma: fraudes detectadas no site de um comerciante são imediatamente bloqueadas em todo o ecossistema, impedindo a propagação sistêmica.

“A SEON nos dá visibilidade em toda a plataforma. Quando a fraude começa em um único comerciante, a bloqueamos em toda a rede antes que se espalhe.”

• PLD e conformidade integradas: triagem de sanções e conformidade integradas simplificam suas obrigações regulatórias sem aumentar a carga operacional.
• Suporte especializado e otimização contínua: os especialistas em fraude da SEON colaboram com a Payop para refinar regras, responder a questões urgentes e se adaptar às táticas de fraude em evolução.

“A detecção de fraude precisa funcionar 24/7… A equipe explica tudo de forma clara e responde muito rapidamente.”

Crescer com segurança no futuro

Conforme a Payop expande para novos setores digitais e canais de pagamento, a SEON permanece central em sua estratégia de prevenção de fraude e conformidade.

“As atualizações constantes de produto e os recursos de detecção de fraude da SEON nos mantêm à frente. Identificamos tendências de fraude antecipadamente — às vezes antes mesmo que os comerciantes as percebam.”

Ao combinar inteligência de dispositivos, análise de pegada digital, pontuação de risco com IA e ferramentas de conformidade PLD em uma plataforma unificada, a SEON permite que a Payop se expanda globalmente sem aumentar o risco de fraude.