Cómo Payop amplió pagos globales y bloqueó el fraude en 500+ métodos

Acerca de Payop

Payop es un proveedor global de servicios de pago que ofrece más de 500 métodos de pago locales e internacionales. Con sede en Europa, la empresa trabaja con comerciantes de bienes digitales, videojuegos y marketplaces en Asia, EMEA y América.

A medida que su base de clientes crecía y aumentaba el volumen de transacciones, Payop empezó a enfrentar un nivel de fraude sin precedentes durante la pandemia, especialmente por contracargos relacionados con productos digitales de alto riesgo y comerciantes inexpertos que no contaban con soluciones avanzadas de prevención de fraude.

Desafío

Cuando llegó el COVID-19, los volúmenes de fraude aumentaron drásticamente en la plataforma de Payop. Por primera vez, la empresa enfrentó ataques sistemáticos y coordinados: oleadas de compras fraudulentas y contracargos que saturaron sus herramientas internas de detección de fraude.

Surgieron varios desafíos clave:

• Aumento inusual del fraude: ataques organizados dirigidos a comercios de bienes digitales, con tácticas complejas de contracargos que las herramientas internas no podían detectar con precisión.
• Vulnerabilidad de los comerciantes: muchos socios carecían de conocimiento en prevención de fraude o de una configuración adecuada de herramientas, lo que generaba vulnerabilidades adicionales en la plataforma.
• Sobrecarga de recursos: los equipos de soporte estaban saturados y las asociaciones críticas con proveedores de pago enfrentaban posibles cancelaciones debido a la exposición al fraude.
• Visibilidad limitada: no había monitoreo de fraude en tiempo real que cubriera distintas geografías, métodos de pago y sectores de comerciantes.
• Riesgo sistémico: los ataques de fraude a comerciantes individuales amenazaban con propagarse por toda la plataforma sin una contención adecuada.

Solución

Payop eligió a SEON como su motor integral de prevención de fraude, tanto para proteger sus propias operaciones como para servir como una red de seguridad esencial para su base global de comerciantes. La integración fluida de SEON, su inteligencia avanzada de dispositivos y su motor flexible de reglas brindaron protección inmediata contra ataques coordinados.

Las principales razones incluyeron:

• Detección de amenazas en tiempo real, con identificación y bloqueo instantáneos de ataques de fraude coordinados en cualquier tipo de pago o región.
• Capa adicional de protección para comerciantes, que actúa como defensa secundaria cuando las herramientas antifraude de los comercios fallan o no están bien configuradas.
• Infraestructura altamente escalable, capaz de manejar más de 500 métodos de pago en múltiples zonas horarias sin afectar el rendimiento.
• Soporte especializado, con optimización continua de reglas e inteligencia sobre amenazas por parte del equipo de expertos de SEON.
• Cumplimiento normativo integrado, gracias a sus funciones de detección de sanciones y AML que simplifican los procesos regulatorios.
• API flexible y fácil de integrar, que se adapta a la infraestructura de pagos existente sin requerir grandes esfuerzos de desarrollo.

“SEON nos brinda visibilidad a nivel de sistema. Incluso si el fraude empieza con un comerciante, lo bloqueamos en toda la plataforma antes de que se propague.”

Anastasia Semenkova, directora ejecutiva, Payop

Conclusión

Payop transformó su enfoque hacia la prevención de fraude al asociarse con SEON durante un periodo crítico de crecimiento y desafíos sin precedentes. Desde su implementación, la empresa ha logrado reducir el fraude de forma inmediata, mantener alianzas clave con proveedores de pago y duplicar su negocio año tras año, ofreciendo al mismo tiempo una protección integral en más de 500 métodos de pago.

A medida que Payop continúa su expansión en nuevos corredores de pago y verticales digitales, SEON sigue siendo una parte fundamental de su estrategia de prevención de fraude y cumplimiento normativo, lo que permite a la empresa escalar de manera segura mientras protege todo su ecosistema de comerciantes.

“Las actualizaciones constantes del producto de SEON y sus capacidades de detección de fraude nos mantienen un paso adelante. Ahora detectamos tendencias de fraude con anticipación, incluso antes de que los comerciantes las noten.”

Anastasia Semenkova, directora ejecutiva, Payop