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Soft2Bet automatiza las revisiones de riesgo y libera 40% de sus recursos

Soft2Bet automatiza las revisiones de riesgo y libera 40% de sus recursos

Vladislav Notevskyi

Soft2Bet proporciona soluciones software de iGaming para plataformas de apuestas deportivas y casinos online, con una meta holística de hacer la industria más reputada y responsable.

La compañía persigue esta ambiciosa meta a través de distintos flujos y ha tomado rápidamente una gran parte del mercado del iGaming, al proporcionar su servicio a más de 450.000 eventos en vivo y 7.000+ juegos.

Sin embargo, estos números impresionantes no son posibles de alcanzar sin una sólida estrategia de riesgo. Vladislav Notevskyi, Director de KYC en Soft2Bet, explica:

“Somos una historia de éxito en el iGaming, lo que significa que constantemente incrementamos el volumen de jugadores y transacciones. Pero este crecimiento pone a nuestros equipos de riesgo bajo una gran presión, especialmente en el departamento de fraude y riesgo.”

Y los equipos de KYC, riesgo y fraude han tenido que lidiar con una amplia gama de ataques: abusos de bonificaciones, inscripciones con identidades robadas y, lo más preocupante, depósitos fraudulentos realizados con tarjetas de crédito robadas.

Esto no solo provoca un drenaje en sus recursos, sino también pone a la compañía en un riesgo de seguridad. Incorporar a estafadores y las altas tasas de contracargos son una pesadilla operacional, lo que va completamente en contra de los ideales de Soft2Bet. Se tenía que encontrar una solución.

“Siempre hemos tomado muy en serio la seguridad en Soft2Bet, y nuestra certificación ISO-27001 es prueba de ello. Así que tenía sentido asociarnos con SEON, que también está certificada, ofrece herramientas de prevención del fraude y comparte nuestros valores con respecto a la transparencia y a la seguridad.”

SEON se integró rápidamente en nuestros flujos de trabajo anti riesgo existentes. La flexibilidad de la puntuación de riesgo le permite a Vladislav y su equipo automatizar la gestión de riesgo, rechazando instantáneamente a estafadores falsos y permitiendo que los buenos clientes comiencen a jugar en segundos.

Las reglas también se personalizaron con base en la experiencia de negocio única de Soft2Bet, y se desplegó en las fases de registro, inicio de sesión y depósitos para mitigar múltiples vectores de riesgo posibles.

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Finalmente, al tomar control de las APIs de fraude de SEON, el equipo ahora desarrolla otra automatización en la fase de retiro y pago, en la que únicamente las acciones de alto riesgo deben ser revisadas manualmente. Y los resultados actuales hablan por sí mismos, ya que el equipo de Vladislav se beneficia de:

  • Un 40% menos de consultas manuales.
  • Revisiones manuales un 20% más rápidas.

Y aunque Vladislav tuvo muchos buenos comentarios hacia el equipo de éxito del cliente de SEON y su UX amistosa con el usuario, en última instancia, la meta es optimizar sus procesos de negocio para hacerle la vida más fácil a su equipo.

“SEON mejoró radicalmente nuestra eficiencia de prevención del fraude. La automatización nos ahorra tiempo y esfuerzo que ahora podemos dedicar a mejorar y actualizar nuestros procesos, políticas y reglas actuales. Todo esto para llevar a cabo la misión de Soft2Bet de hacer el iGaming más reputado y responsable a nivel mundial.”

Para más información sobre Soft2Bet, por favor visita www.soft2bet.com.

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Vladislav Notevskyi
Head of KYC

Reducción en revisiones manuales

40 %

Más veloz en revisiones manuales en un

20 %

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