Desde 2015, HYPE ha demostrado un profundo conocimiento de cómo pagan, invierten y piden prestado dinero los ciudadanos de la península. No es de extrañar que el público haya aprovechado la oportunidad de contratar la amplia gama de productos financieros de la empresa. Martina Virgilio, responsable de lucha contra la delincuencia financiera de HYPE, explica:
“Hemos crecido muy rápido desde 2015, con cerca de 1,7 millones de clientes en la actualidad. Parte de nuestro éxito ha sido nuestra capacidad para comprender y adaptar nuestros productos fintech al singular mercado italiano, incluida la forma de gestionar eficazmente el riesgo”.
De hecho, Martina y su equipo tienen un conocimiento tan profundo del panorama de la región que rápidamente se dieron cuenta de que las altas procedentes de determinadas regiones y territorios eran más arriesgadas que otras. La implementación de reglas estáticas para revisar manualmente estas altas regionales ayudaba, pero no era necesariamente escalable. Se necesitaba una solución automatizada.
Tras unas semanas de investigación y pruebas de varias herramientas, el equipo de fincrime se inclinó por SEON, sobre todo por lo mucho que explica el sistema de puntuación de riesgos. Martina recuerda:
Esta capacidad de actualizar y ajustar intuitivamente el sistema de puntuación de riesgos es lo que permite a Martina y a su equipo rechazar automáticamente las solicitudes de alto riesgo, ahorrando comprobaciones innecesarias de KYC y horas de revisiones manuales adicionales.
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Las altas de riesgo medio se siguen revisando manualmente y es posible que se pida a los clientes que presenten una identificación adicional. Los clientes de bajo riesgo, por su parte, se benefician de una incorporación sin fricciones. Martina afirma:
“Nuestra tasa de aprobación automática es ahora del 90,6%. Este es el porcentaje que podemos decir con seguridad que son clientes genuinos. Al automatizar las comprobaciones de riesgo, pueden disfrutar de nuestros productos financieros lo antes posible”.
Pero hay algo más que ayudar a la empresa a aumentar su base de usuarios. Una solución automatizada garantiza que Hype evite todos los riesgos de la incorporación de agentes maliciosos. Esto tiene un tremendo impacto en múltiples departamentos, llegando incluso a aliviar la carga del equipo jurídico. Como concluye Martina:
“Buscamos constantemente los mejores socios del mercado para optimizar y acelerar nuestros procesos sin comprometer la seguridad ni la calidad. Las herramientas de SEON nos permiten ser más fluidos y eficaces. Para nosotros encaja a la perfección».
Si deseas más información sobre HYPE, visita www.hype.it.
