Acerca de Albo
Albo es el banco desafiante líder en México, diseñado para ofrecer la mejor experiencia a sus clientes a través de una app y productos financieros innovadores. Fundada en 2016 por Angel Sahagun, la startup fortaleció su reputación como uno de los fintechs más alentadores del país después de levantar más de 19 millones de dólares a través de una ronda de inversión histórica en 2019 y 45 millones de dólares en una ronda de fondeo Serie B en 2020.
Desafíos de Fraude de Albo
“…los cazadores de bonificaciones nos estaban costando mucho dinero. Nuestro programa de referidos estaba siendo contraproducente porque atraía defraudadores en lugar de buenos usuarios.”
Como banco desafiante, albo sabía que a los clientes les encantaba su flexibilidad, facilidad de uso y la simplicidad, especialmente en comparación con instituciones financieras tradicionales. La meta inicial era entonces pasar la voz para hacer crecer su base de usuarios.
Aquí es donde los programas de referidos y bonos de registro son útiles. ¿El problema? Los defraudadores estaban listos para aprovechar la oportunidad y engañar al sistema, a pesar del paso de verificación de identidad de albo. Aunque la herramienta de prevención sí redujo el riesgo, no resolvió por completo el problema de los cazadores de bonificaciones:
“Simplemente, los cazadores de bonificaciones nos estaban costando demasiado dinero”, dice Jacob Ortega, CTO de albo. “Nuestro programa de referidos estaba siendo contraproducente, porque atraía a defraudadores en lugar de buenos usuarios.”
Para frenar esa arremetida de abusadores de bonos, albo tenía que realizar constantemente revisiones manuales de sus cuentas de usuario. “Invertimos mucho tiempo en cerrar cuentas de usuario falsas”, dice Jacob. “Y también en monitorear todas las estrategias que encontraron para obtener una cuenta en primer lugar”.
La API de Correo Electrónico de SEON se Ajusta Perfectamente con el Proceso de Revisión Manual de Albo
“Contactamos a SEON y las negociaciones fueron super impecables. Lo mejor de todo, nos tomó unos 30 minutos implementar su API de correo electrónico.”
Jacob y el equipo de albo establecieron herramientas para analizar cada paso de su proceso de incorporación de datos personales. Sin embargo, se dieron cuenta de que no tenían nada establecido para fijarse en los correos electrónicos, especialmente para verificar si la dirección era falsa o desechable.
Una búsqueda de Google más tarde, se encontraron con la solución de SEON, la cual eligieron por su simplicidad y su mapa de ruta de futuros productos.
“Contactamos a SEON y las negociaciones fueron impecables”, dice Jacob. “Lo mejor de todo, nos tomó unos 30 minutos implementar su API de correo electrónico”.
Incorporación Limpia y Datos Limpios Sin Abuso de Bonificaciones
“Usando únicamente su correo electrónico, pudimos marcar a los usuarios maliciosos al inicio del proceso de incorporación (…) y eliminar a los cazadores de ofertas nos da datos limpios con los que trabajar y crecer.”
Ganar visibilidad de quiénes son sus usuarios al verificar sus direcciones de correo electrónico pronto ayudó a albo a erradicar completamente su problema de cazadores de bonificaciones. Además, ayuda a las analíticas de la compañía, que ahora está libre de datos de abuso malicioso de bonificaciones, e informa mejores decisiones de negocio:
- Eliminó a los cazadores de recompensas de los programas de referidos.
- Reducción del riesgo a largo plazo al bloquear a usuarios maliciosos en la incorporación.
- Ayuda a mejorar la precisión de las analíticas para una mejor inteligencia de negocio.
En pocas palabras, el módulo de correo electrónico de SEON fue la herramienta clave faltante que le dio a albo completa tranquilidad cuando se trataba de frenar el abuso de bonificaciones.
“Su simplicidad y facilidad de integración son realmente fantásticas”, dice Jacob. “Así que estoy muy entusiasmado de ver lo que otros productos de SEON como el módulo de teléfono pueden hacer en el futuro”.
Jacob Ortega
CTO
