¿Qué es un fraude/estafa wangiri?

El fraude wangiri o la estafa wangiri es un tipo de estafa telefónica. Los criminales que realizan esta estafa generan ganancias de las comisiones que obtienen por engañar a las personas para que llamen a números de teléfono con tarifas adicionales.

“Wangiri” es una palabra japonesa que quiere decir “llamada y corte”. La estafa wangiri se conoce a veces como “la estafa de la llamada perdida”. Involucra a estafadores que llaman a las víctimas desde un número de teléfono con tarifa adicional, pero cuelgan tras el primer timbre. Así, las víctimas a menudo llaman a ese número para averiguar el motivo de la llamada. Tan pronto como se conectan comienzan a pagar una llamada por cobrar, mientras que los estafadores se quedan con las comisiones derivadas de esa llamada. 

Este tipo de estafa de “llamada y corte” es una forma de ingeniería social. Se aprovecha de la naturaleza humana. Las víctimas tienen inquietud o curiosidad acerca de quién las llamó, y por lo tanto se sienten inclinadas a llamar ese número de cobro como resultado.

El fraude wangiri es un gran negocio para los estafadores. Compañías telefónicas en todo el mundo pierden más de 1,800 millones al año ante el fraude wangiri (fraude de telecomunicaciones). 

¿Cómo funcionan las estafas wangiri?

Una estafa wangiri típica opera de la siguiente manera.

1. El estafador llama a un número de teléfono, asegurándose de que su identificador de llamadas muestra que se trata de una llamada con tarifas adicionales desde la que pueden obtener ganancias.

2. El estafador se asegura de que el teléfono timbra solo una o dos veces, lo que generalmente da como resultado que el receptor no conteste la llamada y ésta aparezca como una llamada perdida en sus registros. 

3. Cuando la víctima ve una llamada perdida siente curiosidad o inquietud, así que llama de vuelta. Esto da inicio a una llamada con tarifas adicionales, de la que los estafadores obtienen ganancias.

4. Los estafadores utilizan distintas técnicas para que la víctima permanezca en la llamada con tarifa adicional por el mayor tiempo posible. Hacen uso de mensajes pregrabados o incluso tienen a personas atendiendo la línea para que las personas sigan hablando. Las tarifas adicionales (y por lo tanto las ganancias de los estafadores) incrementan con base en el tiempo que la víctima permanezca en la línea. 

A menudo esto se realiza a escala, con el uso de conmutadores y otros métodos que no requieren que los estafadores llamen manualmente cada número de teléfono. 

¿Por qué es difícil ponerle un alto a los ataques wangiri?

Los ataques wangiri son difíciles de detener porque son relativamente fáciles de llevar a cabo. Todo lo que necesita un criminal es un número telefónico con tarifa adicional, acceso a números telefónicos a los que dirigir el ataque y, opcionalmente, la tecnología para realizar la estafa a escala.

También es fácil para un estafador ingresar a una nueva estafa wangiri una vez que la que usan haya sido detectada y deba ser abortada. En términos generales se considera una estafa de “bajo riesgo” para operar, en la que los criminales a menudo se enfocan en víctimas lejos de su país de origen. Una porción significativa de las llamadas wangiri en el Reino Unido proviene de África, por ejemplo.

Cómo detectar el fraude wangiri

La detección del fraude wangiri tiene dos vertientes. Como empresa, una prioridad especial es cuando el fraude wangiri es perpetrado por estafadores que dicen pertenecer a tu organización.

Esto se detecta a menudo cuando los clientes empiezan a cuestionar las llamadas que se les hacen «desde su organización». Al investigar, se demuestra que el número utilizado no pertenece a la empresa.

Cuando se trata de detectar el fraude wangiri de forma más general, conviene estar alerta ante llamadas inesperadas desde números extranjeros. La falta de familiaridad con el formato de estos números puede hacer que la gente no sea consciente de que se trata de un número de tarificación adicional. Como norma general, es mejor desconfiar de los números extranjeros y no devolverles la llamada a menos que se esté seguro de que son auténticos.

Cómo protegerse ante el fraude wangiri

A continuación ofrecemos algunas formas de protegerse ante el fraude wangiri, tanto como negocio como individuo. 

Buscar los números de llamadas perdidas en línea

Si tienes una llamada perdida de un número telefónico que no reconoces, es buena idea buscarlo en Google antes de llamar de vuelta.

Los números asociados con negocios legítimos usualmente están bien publicitados, por lo que una búsqueda en Google probablemente mostrará la compañía de la que proviene. De manera similar, las búsquedas en internet son una buena fuente de información sobre números de estafadores conocidos. Muchos sitios web mantienen bases de datos de números sospechosos, por lo que una simple búsqueda a menudo puede revelar las intenciones maliciosas detrás de dichos números.

Utiliza aplicaciones de identificación de llamadas

Existen diversas aplicaciones para identificar llamadas, algunas de las cuales incluso cuentan con listados de números telefónicos utilizados por estafadores. Una alternativa es el uso de búsquedas inversas de teléfono para acceder a los datos conocidos de un número en específico. 

Reporta números sospechosos a tu proveedor telefónico

No está de más reportar las llamadas sospechosas a tu proveedor telefónico. Si recibe múltiples reportes sobre el mismo número, podría bloquearlo de su red.

Bloquea números de estafa conocidos

Si tu investigación revela que un número del que estás recibiendo llamadas perdidas está relacionado con una probable estafa, puedes bloquear ese número. Así evitarás volver a llamar accidentalmente en el futuro.

No compartas tu número de teléfono en línea

Los estafadores usualmente toman la ruta más fácil. Hacer que tu teléfono sea fácil de encontrar en línea significa que terminará en cada vez más listas de objetivos de los estafadores. Únicamente comparte tu número de teléfono con personas y organizaciones en las que confíes.

Informa a tus clientes

Si tienes un negocio y te das cuenta de que tus clientes son objetivo del fraude wangiri, asegúrate de comunicarles los riesgos y recomendarles precauciones. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico explicando a tus clientes que nunca les llamarás desde un número extranjero.

En el pasado, los estafadores wangiri se han dirigido específicamente a clientes que utilizan determinadas redes de telefonía móvil. A su vez, tanto las redes como los reguladores telefónicos han sensibilizado a los clientes.