Desde 2014, ViaBill ha estado a la vanguardia del espacio Buy Now, Pay Later (BNPL). Los consumidores quieren comodidad y flexibilidad, y la empresa no ha tardado en aprovechar esta tecnología revolucionaria.
Esto es cierto tanto en Internet como, sorprendentemente, en las tiendas físicas, una solución que muy pocas empresas de BNPL ofrecen, salvo esta innovadora fintech danesa.
Pero equilibrar los préstamos sin fricción y la seguridad no está exento de dificultades. Claus Linde, CPO de ViaBill, explica cómo la empresa gestionaba el riesgo en sus inicios:
Una solución automatizada de puntuación de riesgos era claramente la clave. Y Claus no quería arriesgarse a que se produjeran falsos positivos, por lo que la posibilidad de ajustar y probar las reglas era crucial para él y su equipo.
«SEON nos impresionó por lo fácil que era configurar reglas personalizadas y añadir lógica de velocidad. La automatización nos da un control total sobre cómo probamos, medimos y gestionamos el riesgo, tanto en la fase de registro como en la de pago.»
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Después de aprovechar los datos y la puntuación de riesgos de SEON en la fase de incorporación durante unos meses, Claus y su equipo no podrían estar más contentos con los resultados. Y las cifras hablan por sí solas:
«Ahora tenemos casi cero casos de fraude de identidad. Y como empresa de BNPL, esto tiene un impacto directo en otras métricas, como un descenso del 90% en registros fraudulentos y del 50% en contracargos».
Y lo que es más importante, alivia la carga del equipo de revisión, que puede dedicar más esfuerzo a centrarse en los usuarios de riesgo medio y, al mismo tiempo, marcar al instante los registros sospechosos. Y esto es sólo el principio de lo que Claus espera conseguir con SEON en ViaBill, ya que la empresa sigue creciendo e innovando en el ámbito de los pagos. Como él mismo concluye:
«Mi función [de SEON] favorita es probablemente la interfaz de usuario sencilla e intuitiva, pero debo añadir que la gestión de cuentas clave por parte de verdaderos expertos antifraude también es fantástica. Tampoco está de más que tenga un precio extremadamente competitivo».
Para más información sobre ViaBill, visita www.ViaBill.com.
Claus Linde
Chief Product Officer
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