Kolex siempre ha estado a la vanguardia del coleccionismo digital. Desde ser la primera empresa en ofrecer coleccionables digitales de CS:GO hasta procesar 8 millones de dólares de Ethereum en ventas de NFT en 6 minutos, la empresa entiende que los activos digitales negociables no son una moda, sino el futuro.

Pero al igual que muchas empresas tecnológicas y de criptomonedas durante la pandemia, Kolex notó un aumento de los ataques de los estafadores, sobre todo a través del depósito de dinero de tarjetas de crédito robadas. Poco dispuesto a comprometer la seguridad de la plataforma, Lewis Bye, Especialista Senior en Proyectos y Operaciones de Kolex, buscó rápidamente una solución. 

«Utilizamos la protección antifraude integrada en Circle durante la conversión de fiat a cripto. Pero sabía que necesitábamos una herramienta de primer nivel que pudiera ofrecer resultados en tiempo real para seguir el ritmo de nuestros elevados volúmenes de transacciones».

SEON se convirtió en esa solución. Aunque era la primera vez que la empresa implementaba medidas antifraude, la integración resultó sorprendentemente sencilla para Lewis y su equipo.

«Implementamos SEON tanto en nuestro sitio web como en nuestra aplicación web para recopilar datos de dispositivos, así como información de IP y correo electrónico. Fue increíblemente rápido, tanto en términos de integración como de resultados. En solo 4 días, nuestros índices de fraude se redujeron prácticamente a 0».

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Y lo que es más importante, la integración permite al equipo de Kolex dedicar sus esfuerzos a hacer crecer la plataforma y ofrecer un servicio al cliente excepcional, gracias a:

• revisiones manuales un 75% más rápidas
• reducción del 90% de las consultas manuales
• 100% de confianza a la hora de rechazar o aceptar transacciones

Como concluye Lewis:

«La automatización, el hecho de que podamos poner la prevención del fraude en piloto automático nos permite sentirnos seguros a medida que crecen otros aspectos del negocio. Si no tuviéramos SEON, tendríamos que buscar inmediatamente la alternativa más cercana». 

Para más información sobre Kolex, visita www.kolex.io

Lewis Bye