En 2017, las estafas de reservaciones de hotel falsas costaron a los consumidores casi 4.000 millones de dólares. Más que perjudicar a los usuarios, estas pérdidas afectan a los márgenes de ganancia de los propios hoteles.
Si resulta que te estafan, es menos probable que gasten mucho en tus próximas vacaciones. Todo este síntoma forma parte de una tendencia más amplia en el ámbito de la ciberdelincuencia: los ataques de los estafadores a una gama cada vez más amplia de sectores. Mientras que algunos sectores se mantenían relativamente indemnes hasta hace unos años, parece que hoy en día nadie está a salvo de convertirse en víctima de estafa por internet. Sin embargo, hay tres tipos de empresas que son especialmente susceptibles a sufrir ataques.
¿Eres un comerciante que almacena artículos de alto valor de reventa?
Si vas a Amazon.com y echas un vistazo rápido a las cosas más caras que se pueden pedir, la mayoría de ellas son de electrónica de alta gama. Los productos de Apple, el hardware de las computadoras, las cámaras GoPro o los televisores de última generación son muy solicitados por los estafadores.
¿Por qué? Porque comprar un Macbook Pro equipado (2.385,95 dólares) con una tarjeta de crédito falsa y venderlo por la mitad de su precio puede suponer tanto dinero como vender 10 artículos más pequeños. Por eso, según un informe desglosado por MarketWatch, los artículos de lujo y la electrónica encabezan la lista de los más comprados por los estafadores.
Un poco más abajo en la lista, se encuentran productos como tarjetas de regalo de Best Buy, vales de iTunes y oro de World of Warcraft. En definitiva, bienes digitales y de juego, pero también boletos de avión y reservas de alojamiento.
Por último, es interesante señalar que los estafadores también se dirigen a servicios empresariales como servicios de alojamiento, diseño de logotipos y páginas web, e incluso a herramientas para aumentar la legitimidad, como servicios de optimización de motores de búsqueda y cupones para anuncios de Facebook.
¿Tu empresa funciona como un monedero digital?
La buena noticia para los pagos P2P (peer-to-peer) es que BI Intelligence espera que el P2P móvil aumente a 336 mil millones de dólares en 2021. La mala noticia es que estos modelos de negocio están cada vez más en el punto de mira de los estafadores.
Como alternativa elegante y sencilla a las tarjetas, un monedero digital también supone acceder a fondos reales que solo están protegidos por una contraseña. Los estafadores son cada vez más astutos a la hora de obtener estas contraseñas, ya sea para acceder a cuentas de transferencias P2P, criptomonedas o cualquier mercado con opción de depósito y retiro.
Según un informe de Gallup, una de las principales empresas de análisis corporativo, más del 55% de los usuarios aún se muestran reticentes a los monederos digitales por motivos de seguridad. En concreto, a los usuarios no les gusta el hecho de que puedan convertirse en objetivo de ataques de phishing para robarles sus contraseñas.
¿Ofreces promociones o bonificaciones generosas?
Las ofertas promocionales son una forma fantástica de atraer a nuevos clientes. Desde las pruebas gratuitas hasta los descuentos de apertura de cuenta, suponen un fuerte incentivo para los usuarios que aún no se han decidido a suscribir tu oferta. En teoría, todas las empresas deberían utilizarlas.
Lamentablemente, los estafadores son expertos en encontrar resquicios y estrategias para abusar de estas ofertas. Si tomamos el ejemplo de un servicio tipo Uber, lo más probable es que ofrezca un viaje gratuito a los nuevos usuarios. Pero si los estafadores consiguen multiplicar las cuentas para viajar continuamente sin gastar un dólar, todos pierden. La empresa y el conductor tienen pérdidas, y hay un costo de oportunidad cuando otros usuarios no pueden encontrar taxis gratuitos.
Del mismo modo, las comisiones por recomendación y los pagos a los afiliados también son un objetivo importante. Siguiendo con nuestro ejemplo de los viajes compartidos, si se obtiene una bonificación cada vez que un amigo se inscribe, habría que poner un límite a la cantidad de cuentas nuevas que pueden utilizar el enlace. Los estafadores tienen ciertamente los medios, el tiempo y el incentivo para crear cientos o miles de cuentas con el fin de abusar de tus generosas ofertas.
¿Eres un objetivo de alto riesgo de fraude? – Reflexiones finales
Las empresas y los estafadores se encuentran en un juego constante del gato y el ratón. Y estos últimos no dejarán piedra sin mover cuando se trate de extorsionar a tu empresa, ya sea en forma de regalos, moneda real o bienes físicos.
A medida que los estafadores se organizan más y se benefician de mayores recursos (foros, fondos, sitios web de la darknet), es importante aplicar estrategias sólidas de prevención del fraude para no convertirse en víctima de estafa por internet. Esto es cierto independientemente del tamaño de tu organización o del valor de lo que ofreces.
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