ViaBill disminuye un 90% los registros fraudulentos y reduce el fraude de identidad a casi cero

Sobre ViaBill

Desde 2014, ViaBill ha estado a la vanguardia del modelo Buy Now, Pay Later (BNPL). Los consumidores buscan comodidad y flexibilidad, y la empresa supo aprovechar rápidamente esta tecnología que cambió las reglas del juego.

Esto aplica tanto en línea como, sorprendentemente, en tiendas físicas, una solución que muy pocas empresas BNPL ofrecen, salvo esta innovadora fintech danesa.

Desafío

Encontrar el equilibrio entre préstamos sin fricción y seguridad no está exento de retos. Claus Linde, CPO de ViaBill, explica cómo solían gestionar el riesgo en los primeros días de la empresa:

«Debido al servicio único de BNPL de Viabill, tanto en línea como en tiendas físicas, teníamos que pecar de cautelosos con nuestra evaluación crediticia. Eso implicaba mucho monitoreo manual y reglas estáticas que sí detectaban registros fraudulentos, pero también generaban una gran carga para nuestro equipo y nuestros recursos.»

Solución

Una solución automatizada de evaluación de riesgo resultó ser la clave. Y Claus no quería correr el riesgo de tener una alta tasa de falsos positivos, por lo que la posibilidad de ajustar y probar las reglas fue fundamental para él y su equipo.

Resultados

Después de utilizar los datos y el puntaje de riesgo de SEON durante la etapa de onboarding por unos meses, Claus y su equipo no podrían estar más satisfechos con los resultados. Y los números hablan por sí solos:

Ahora vemos casi cero casos exitosos de fraude de identidad. Y como empresa BNPL, esto tiene un impacto directo en otras métricas, como una reducción del 90 % en registros fraudulentos y una caída del 50 % en contracargos.
— Claus Linde

Más importante aún, reduce la carga del equipo de revisión, que ahora puede enfocar más esfuerzos en usuarios de riesgo medio, mientras se marcan automáticamente los registros sospechosos. Y esto es solo el comienzo de lo que Claus espera lograr con SEON en ViaBill, a medida que la empresa sigue creciendo e innovando en el espacio de pagos. Como concluye:

“Mi función favorita de [SEON] probablemente sea la interfaz simple e intuitiva, pero también debo decir que la gestión de cuentas clave por verdaderos expertos en prevención de fraude es fantástica. Y además, el precio es sumamente competitivo.”