Acerca de Mokka
Mokka es la empresa líder en el sector del «Buy Now Pay Later» que opera en los mercados de Europa Central y del Este: Polonia, Rumanía, Bulgaria y Rusia. La empresa apuesta por ofrecer una experiencia sin fricciones y fácil de usar. Todo lo que se necesita para pagar con Mokka en más de 7500 puntos de venta es una foto de pasaporte y un número de celular. El registro dura menos de dos minutos. No es de extrañar que 12 millones de clientes satisfechos los elijan.
Como dice Sergey Bogdanov, Director de Riesgos de Mokka:
Las cosas empezaron a cambiar cuando entramos en el mercado polaco hace un año. De repente, teníamos clientes que pasaban nuestras comprobaciones con un buen historial crediticio, pero que desaparecían en cuanto intentábamos ponernos en contacto con ellos. No podíamos conectar con ellos.
Por supuesto, el equipo de Sergey sabía exactamente que el problema eran las identificaciones robadas. Se trataba de datos elegidos específicamente para pasar los controles del departamento de historial crediticio, así como los controles bancarios y no bancarios.
Aun así, no importaba qué herramienta pusiera el equipo de Sergey para complementar su solución antifraude, todas se quedaban cortas. Eso fue hasta que implementaron SEON como una capa de seguridad adicional.
«Lo más útil para nosotros fue poder ver si el correo electrónico y los números de teléfono no estaban registrados en ningún sitio. También nos basamos en los metadatos de las huellas digitales de los dispositivos en nuestro cuadro de mando para filtrar los usuarios basura. Inmediatamente nos ahorramos alrededor de un 6% de costos en nuestras comprobaciones automatizadas de KYC.»
Después de solo 2 meses, Sergey empezó a ver resultados impresionantes. Hasta 3 veces menos casos de clientes morosos en nuevas regiones como Rumanía y Europa. 4 meses después, los índices de fraude se redujeron en más de un 65%.
Mokka Sigue Desarrollando Nuevas Estrategias
Los resultados han dado confianza al equipo para desarrollar nuevas estrategias utilizando el módulo de huellas digitales de los dispositivos de SEON, así como las búsquedas inversas de teléfono y correo electrónico. Sergey predice que un modelo de puntuación de crédito actualizado con los datos de SEON podría ahorrar hasta un 50% de sus costos actuales por fraude.
¿Y en cuanto al panorama general? La reducción de los índices de fraude se traduce en una expansión más rápida y segura. Es la posibilidad de que Sergey ayude a la empresa a crecer en nuevos mercados en los que la información crediticia es escasa, con la total confianza de que solo los clientes adecuados se unirán a su plataforma.
Estoy muy satisfecho con SEON porque resuelve muchos de nuestros problemas. El equipo siempre responde a nuestras preguntas y es fácil de usar e intuitivo. Me entristecería mucho si tuviéramos que dejarlo.
Sergey Bogdanov
DIRECTOR DE RIESGOS
