{"id":3643,"date":"2022-10-11T14:31:18","date_gmt":"2022-10-11T14:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/?post_type=webinars&#038;p=3643"},"modified":"2024-10-02T11:42:45","modified_gmt":"2024-10-02T11:42:45","slug":"los-prestamos-hacia-el-futuro-fintech","status":"publish","type":"webinar","link":"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/seminarios-web\/los-prestamos-hacia-el-futuro-fintech\/","title":{"rendered":"Los pr\u00e9stamos hacia el futuro de las fintech"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El pr\u00e9stamo en l\u00ednea es el mejor ejemplo de una industria que se enfrenta al problema siempre presente de la facilidad en la trayectoria del cliente frente a la identificaci\u00f3n de cliente segura.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las solicitudes en l\u00ednea son campos de prueba para que los cibercriminales intenten cometer fraude, por lo que las organizaciones deben asegurarse de que sus defensas son suficientemente resilientes para aprobar \u00fanicamente a los clientes leg\u00edtimos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A\u00fan as\u00ed, nuevas fuentes de datos proporcionan emocionantes oportunidades nuevas tanto para que tanto las compa\u00f1\u00edas fintech como los bancos brinden un proceso completamente optimizado.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-agenda-y-puntos-de-aprendizaje\" class=\"wp-block-heading toc-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Agenda y puntos de aprendizaje:<\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Desaf\u00edos clave en cuanto a la IA<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">C\u00f3mo var\u00eda la complejidad de la toma de decisiones en distintos escenarios y trayectorias de cliente<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Establecer los mejores modelos, estrategias y procesos de riesgo<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Asegurar que estas pr\u00e1cticas se mantengan actualizadas y relevantes<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Formas de diferenciar a los usuarios maliciosos de los leg\u00edtimos<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Las tecnolog\u00edas m\u00e1s \u00fatiles que tienes a tu disposici\u00f3n<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Tendencias de mercado claves y qu\u00e9 se avecina<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ponentes\" class=\"wp-block-heading toc-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Ponentes:<\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/corinne-lleti\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Corinne Lleti<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, Directora Comercial de Ventas, Provenir<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/teresabyrne\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Teresa Byrne<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, CCO, Dividebuy<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/evgenia-ageykina-04053a102\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Evgenia Ageykina<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, Directora de Riesgo Espa\u00f1a, ID Finance<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Moderado por<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gergo-cs-varga\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Gergo Varga<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, Evangelista de Producto, SEON<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-conclusiones-principales\" class=\"wp-block-heading toc-heading\"><span style=\"font-weight: 400\">Conclusiones principales<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Desarrollar los mejores modelos y procesos de riesgo, no solo desde la perspectiva de los reguladores<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Es importante ver m\u00e1s all\u00e1 de los modelos de riesgo porque estos solo forman parte de un proceso m\u00e1s grande y largo, y c\u00f3mo todo ese proceso puede desarrollar una satisfacci\u00f3n del cliente para que los clientes complementen ese proceso de la A a la Z. Creo que eso es muy importante, especialmente cuando tienes un negocio en l\u00ednea, donde hay que tener la menor fricci\u00f3n posible.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">El segundo punto importante es que creo que cuando tienes esos modelos de riesgo, como parte de ese proceso, deben reflejar tu ambici\u00f3n como compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Si est\u00e1s apuntando a cierto sector, los modelos de riesgo que despliegues tienen que ser capaces de permitirte irrumpir en esos sectores de una forma segura, con un nivel de riesgo que puedas asumir.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Tambi\u00e9n se trata de c\u00f3mo puedes combinar diferentes m\u00e9todos de verificaci\u00f3n de una forma que el cliente se sienta c\u00f3modo durante su trayectoria. &#8211;<\/span><\/i><b><i>Corinne Lleti.<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400\">___<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Se trata de identificar el m\u00ednimo. El comportamiento del cliente ha cambiado dram\u00e1ticamente en los \u00faltimos a\u00f1os, y la gente simplemente no quiere completar los largos formularios de solicitud que se han utilizado, por ejemplo.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil integrar la informaci\u00f3n desde otra fuente. Asegurar un mejoramiento continuo al utilizar fuentes de datos alternativas tambi\u00e9n te ayuda a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente con tu servicio sin tener que recurrir a otros prestamistas.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Tambi\u00e9n prevenimos que las personas se enfaden, ya que por ejemplo, algunas personas pueden sentir que esto es intrusivo y sospechoso. Los clientes se preguntan \u201c\u00bfPor qu\u00e9 me piden esta informaci\u00f3n?\u201d y despu\u00e9s abandonan el servicio sin proceder, aunque algunos de estos datos pueden accederse p\u00fablicamente sin que tengan que ingresarlos. &#8211; <\/span><\/i><b><i>Evgenia Ageykina.&nbsp;&nbsp;<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>\u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos clave al implementar y operar una IA?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Operamos una especie de motor semi-aut\u00f3nomo donde utilizamos la IA pero con supervisi\u00f3n humana. Pienso en el gestor de cr\u00e9ditos de a\u00f1os atr\u00e1s cuando empec\u00e9 en este mundo, todo se hac\u00eda de forma manual. Ahora veo el trabajo del gestor de cr\u00e9ditos como observar la IA y entender el machine learning.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">No creo que se pueda remover por completo la participaci\u00f3n humana porque pienso que te permite usar la inteligencia que tienes para tomar mejores decisiones. As\u00ed que para nosotros, en definitiva, lo abordamos de forma semi autom\u00e1tica. Permitimos que la IA haga su trabajo, pero no nos basamos \u00fanicamente en ella.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Dir\u00eda que estamos cuestionando esas decisiones, a nivel de gerente de cr\u00e9ditos, consistentemente. Es un proceso continuo. Pero adem\u00e1s, cuando se trata de la IA, tambi\u00e9n tenemos clientes vulnerables que necesitan asegurarse de que estamos tomando las decisiones correctas con esos clientes.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">La segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n es sumamente importante para nosotros ya que invertimos mucho tiempo en ella. Es clave analizar los datos iniciales y entender los grupos de consumidores en nuestro mundo, nuevamente a trav\u00e9s de una combinaci\u00f3n de inteligencia humana e inteligencia artificial que resulte en distintos caminos de aprobaci\u00f3n. &#8211; <\/span><\/i><b><i>Teresa Byrne.&nbsp;<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b><i>____<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Si hablamos de algunos mercados y productos m\u00e1s tradicionales, dir\u00eda que su perfil de cliente b\u00e1sico es bastante estable en t\u00e9rminos de las caracter\u00edsticas socio-demogr\u00e1ficas, en t\u00e9rminos de comportamiento de pago, etc.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Pero si hablamos de los negocios en l\u00ednea, el flujo puede cambiar r\u00e1pidamente. Por ejemplo, si cambias tus canales de adquisici\u00f3n tambi\u00e9n tendr\u00e1s un cambio de clientes, y tendr\u00e1s que adaptarte. Tu sistema te puede ayudar a trabajar en torno a estos nuevos clientes entre m\u00e1s consistentes sean las democracias de datos y factores que tienes en tu sistema.<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Esto aplica tambi\u00e9n para los diferentes tipos de productos, necesitamos considerar que el perfil de un cliente puede ser completamente distinto al de otro.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, si hablamos de tendencias, estamos hablando de un nicho de clientes que es diferente y se comportan no s\u00f3lo tomando en cuenta los cr\u00e9ditos. Dir\u00eda que las huellas digitales de pago ser\u00edan muy distintas as\u00ed como sus preferencias.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Tambi\u00e9n tienes que tomar en cuenta cuando est\u00e1s segmentando, porque aunque puedas partir un segmento grande, por ejemplo, usando alguna formaci\u00f3n, quiz\u00e1s esto no funcione bien en otro segmento.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Existe una especie de jerarqu\u00eda de los segmentos, que debes tomar en cuenta y que tienes que averiguar por cuenta propia para tu negocio en particular a trav\u00e9s de pruebas y experimentaci\u00f3n. &#8211; <\/span><\/i><b><i>Evgenia Ageykina&nbsp;<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><b>Conforme nos aproximamos a tiempos turbulentos, \u00bfc\u00f3mo ven el futuro de los pr\u00e9stamos en l\u00ednea?<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">La importancia de tener esos sistemas de retroalimentaci\u00f3n radica en saber si los mecanismos que funcionaban antes siguen funcionando hoy en d\u00eda. Si lo hacen, \u00bffuncionar\u00e1n igualmente para el futuro? Porque si no procedemos con antelaci\u00f3n, muy f\u00e1cilmente se ve impactada nuestra meta.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">La velocidad del cambio es m\u00e1s r\u00e1pida de lo que nunca hemos visto antes y creo que va a continuar as\u00ed. Si te fijas en la industria BNLP, se trata de una industria bastante nueva. Si observas el incremento de cu\u00e1nto tiempo tom\u00f3 que el mismo n\u00famero de personas aceptaran las tarjetas de cr\u00e9dito al mismo n\u00famero de personas baneadas, simplemente no hay comparaci\u00f3n.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">La poblaci\u00f3n est\u00e1 cambiando y aceptando nuevos productos, la tecnolog\u00eda nos permite lanzar nuevos productos que nunca antes hab\u00edamos previsto.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Me parece que todo esto no har\u00e1 sino avanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente, lo que significa que para las personas de nuestro \u00e1mbito, el desaf\u00edo se acelera. &#8211; <\/span><\/i><b><i>Corinne Lleti.&nbsp;<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b><i>____<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Creo que lo que cambiar\u00e1 es la forma en la que hacemos nuestra aprobaci\u00f3n hoy en d\u00eda, ya que pasamos por el costo de una crisis, debemos desafiar a los datos y las decisiones continuamente porque una persona que parece ser confiable hoy en d\u00eda, podr\u00eda no serlo ma\u00f1ana, y debemos asegurarnos de que podemos manejar eso.&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400\">Esa es la cuesti\u00f3n, pero creo que desde una perspectiva tecnol\u00f3gica, esta industria seguir\u00e1 creciendo, y esperamos ser capaces de evitar da\u00f1os potenciales &#8211; <\/span><\/i><b><i>Teresa Byrne.<\/i><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pr\u00e9stamo en l\u00ednea es el mejor ejemplo de una industria que se enfrenta al problema siempre presente de la facilidad en la trayectoria del cliente frente a la identificaci\u00f3n de cliente segura.&nbsp; Las solicitudes en l\u00ednea son campos de prueba para que los cibercriminales intenten cometer fraude, por lo que las organizaciones deben asegurarse [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":73570,"template":"","meta":{"toc_cta_show":false,"toc_cta_title":"","toc_cta_link":"","toc_cta_new_tab":false,"hidePage":false,"rl_video":false,"rl_video_logo":"","rl_video_image":"","rl_featured_toggle":false,"rl_featured_text":"Featured","rl_featured_expiry":"","rl_custom_weight":0,"_trash_the_other_posts":false,"webinar_embed_url":"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/722622657?h=4fa9ec41b0&amp;badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479","webinar_start":"","webinar_language":"","webinar_hubspot_form_id":"","webinar_hubspot_redirect_url":"","webinar_hubspot_submit_button_text":"","webinar_hubspot_salesforce_campaign_key":"","webinar_hubspot_gotowebinar_key":"","webinar_hubspot_gtm_event_name":"","publishDate":"","showAuthor":false,"editor_notices":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"tags":[],"industry":[],"use_case":[],"class_list":["post-3643","webinar","type-webinar","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Los pr\u00e9stamos hacia el futuro de las fintech - SEON ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/seminarios-web\/los-prestamos-hacia-el-futuro-fintech\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los pr\u00e9stamos hacia el futuro de las fintech\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El pr\u00e9stamo en l\u00ednea es el mejor ejemplo de una industria que se enfrenta al problema siempre presente de la facilidad en la trayectoria del cliente frente a la identificaci\u00f3n de cliente segura.&nbsp; 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