{"id":10943,"date":"2024-09-12T14:27:13","date_gmt":"2024-09-12T14:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/seon.io\/es\/?page_id=10943"},"modified":"2025-01-29T10:11:08","modified_gmt":"2025-01-29T10:11:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
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Preguntas frecuentes<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
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Encuentra la lista de las preguntas m\u00e1s relevantes a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Prevenci\u00f3n de fraude en tu negocio<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfNecesito un sistema de prevenci\u00f3n de fraude?<\/strong>

La prevenci\u00f3n de fraude puede ser un gran desaf\u00edo para algunas empresas e invisible para otras. Las altas tasas de devoluciones de cargos son un claro indicador de ataques fraudulentos, pero algunos pueden pasar desapercibidos hasta que implementas un sistema.
Si est\u00e1s en una industria de alto riesgo, probablemente est\u00e1s sufriendo ataques sin darte cuenta.
Si la autenticaci\u00f3n de usuarios es parte de tu negocio, se recomienda una soluci\u00f3n de prevenci\u00f3n de fraude para detener la apropiaci\u00f3n de cuentas y el robo de identidad.
Los organismos regulatorios son cada vez m\u00e1s estrictos con las medidas de prevenci\u00f3n de fraude, por lo que es esencial contar con la mejor seguridad para evitar multas.
Finalmente, muchas organizaciones piensan que son demasiado peque\u00f1as para ser objetivo de fraude. Sin embargo, los estafadores pueden atacar empresas de todos los tama\u00f1os en un n\u00famero creciente de sectores.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo mejorar mi actual sistema de gesti\u00f3n de fraude?<\/strong>

Todos tienen una huella digital: las direcciones de correo electr\u00f3nico y los n\u00fameros de tel\u00e9fono son como pasaportes digitales, construyendo un historial a medida que se utilizan en la web.

SEON descubre esta huella digital para confirmar si tus clientes son personas reales. Los estafadores no pueden imitar de manera convincente la huella digital de un buen usuario. Tambi\u00e9n permite realizar verificaciones KYC y AML utilizando el nombre, apellido y fecha de nacimiento de tu cliente. Comprobamos coincidencias y similitudes en 40 listas de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia globales.<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos utiliza SEON para identificar actividad fraudulenta?<\/strong>

SEON es una herramienta de prevenci\u00f3n de fraude de \u00faltima generaci\u00f3n que identifica comportamientos riesgosos enriqueciendo los datos basados en el correo electr\u00f3nico, IP, n\u00famero de tel\u00e9fono y ubicaci\u00f3n de los usuarios, aprovechando la toma de huellas digitales de dispositivos, aprendizaje autom\u00e1tico y puntuaci\u00f3n predictiva.

Adem\u00e1s, realiza verificaciones KYC y AML utilizando el nombre y la fecha de nacimiento del cliente en listas de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia.<\/p> <\/div>

\u00bfQui\u00e9n usa SEON? \u00bfIngenieros o personas no t\u00e9cnicas?<\/strong>

SEON est\u00e1 dise\u00f1ado para servir a equipos diversos, tanto t\u00e9cnicos como no t\u00e9cnicos. Si bien puedes necesitar ingenieros para la integraci\u00f3n, la mayor\u00eda de nuestros usuarios activos diarios provienen de los equipos de Fraude, Seguridad, Pagos, \u00c9xito del Cliente y Soporte.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que resolver\u00e1 mis problemas?<\/strong>

Puedes registrarte para una prueba gratuita de 30 d\u00edas con SEON y probar todas las funciones existentes.
Tambi\u00e9n podemos realizar una prueba con tus datos hist\u00f3ricos para ver c\u00f3mo funcionar\u00eda el sistema en tus procesos de detecci\u00f3n.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo reducir mi tasa de devoluciones de cargos?<\/strong>

Solo se necesitan tres pasos:
Verifica las cuentas reci\u00e9n creadas: Verificar las identidades digitales de inmediato te proteger\u00e1 contra el fraude.
Agrega una verificaci\u00f3n de seguridad sin fricci\u00f3n antes de confirmar transacciones: La prevenci\u00f3n de fraude completamente automatizada puede reducir tu tiempo de respuesta y asegurar una buena experiencia para el cliente.
Filtra a los infractores reincidentes: Conf\u00eda en nuestras herramientas de aprendizaje autom\u00e1tico y motor de puntuaci\u00f3n para identificar patrones autom\u00e1ticamente y reducir las tasas de fraude.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo proteger a mis usuarios contra la apropiaci\u00f3n de cuentas?<\/strong>

Es mejor detectar el riesgo en el inicio de sesi\u00f3n. Integra la soluci\u00f3n de toma de huellas digitales de dispositivos y la API de IP de SEON. Analiza y compara puntos de datos conectados a dispositivos, tipos de conexi\u00f3n, geolocalizaci\u00f3n e incluso el navegador y la contrase\u00f1a utilizada para identificar intentos de inicio de sesi\u00f3n sospechosos.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo puedo detener el abuso de bonificaciones?<\/strong>

La mejor etapa para detectar el abuso de promociones es en el registro e inicio de sesi\u00f3n. Puedes marcar intentos sospechosos de multi-cuentas analizando y comparando puntos de datos relacionados con cuentas de redes sociales asociadas al correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono, dispositivos, geolocalizaci\u00f3n e incluso el navegador y la contrase\u00f1a utilizados.<\/p> <\/div>

\u00bfSEON ayuda a personas estafadas?<\/strong>

No, no trabajamos con personas estafadas. SEON es una herramienta de prevenci\u00f3n de fraude ofrecida a empresas y otras organizaciones que necesitan reducir los costos y recursos perdidos debido a actividades fraudulentas.<\/p> <\/div>

\u00bfSEON ofrece verificaci\u00f3n de identidad?<\/strong>

SEON no ofrece verificaci\u00f3n de documentos de identidad, pero puede contribuir a filtrar usuarios fraudulentos antes de la verificaci\u00f3n de identidad costosa.
Permite realizar verificaciones KYC y AML utilizando el nombre y la fecha de nacimiento de tu cliente. Comprobamos coincidencias y similitudes en 40 listas globales de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia. Puedes consultar la lista completa aqu\u00ed.

Con base en estas coincidencias, puedes decidir si est\u00e1n genuinamente conectados a tu cliente o no. Luego puedes bloquear clientes sospechosos, agregarlos a una lista personalizada en SEON, crear reglas basadas en datos relacionados con ellos o configurar una monitorizaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Datos y an\u00e1lisis<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 datos son necesarios para la prevenci\u00f3n de fraude?<\/strong>

Depende de ti decidir qu\u00e9 enviar. Cuantos m\u00e1s puntos de datos proporciones, mejor podr\u00e1 hacer su trabajo el sistema. Lo que recomendamos depende del caso de uso espec\u00edfico, pero para darte una idea: los datos transaccionales, la informaci\u00f3n del usuario y los datos del dispositivo son importantes para evaluar con precisi\u00f3n el riesgo asociado a un usuario.<\/p> <\/div>

\u00bfC\u00f3mo funciona la puntuaci\u00f3n de riesgo?<\/strong>

Primero, t\u00fa decides qu\u00e9 enviar. Naturalmente, cuantos m\u00e1s puntos de datos se proporcionen, mejor ser\u00e1 el rendimiento del sistema. Recomendamos enviar datos transaccionales, informaci\u00f3n del usuario y datos del dispositivo, que son esenciales para evaluar el riesgo con precisi\u00f3n.

Tambi\u00e9n puedes enviar informaci\u00f3n personalizada, como membres\u00eda VIP, n\u00famero de vuelo, c\u00f3digo promocional, etc. Se pueden configurar reglas y filtros personalizados basados en estos datos, y el aprendizaje autom\u00e1tico tambi\u00e9n se adapta a par\u00e1metros personalizados.<\/p> <\/div>

\u00bfSEON es seguro y cumple con las normativas de intercambio de datos?<\/strong>

S\u00ed, hemos tomado todas las medidas necesarias para cumplir con las normativas, incluyendo:
La prevenci\u00f3n de fraude es una base legal para el procesamiento de datos bajo el GDPR.
Nuestros servidores y bases de datos est\u00e1n en la UE (Dubl\u00edn, Irlanda) en AWS; podemos proporcionarte un certificado si lo necesitas.
El acceso a nuestra base de datos de producci\u00f3n est\u00e1 estrictamente controlado y asegurado a trav\u00e9s de una VPN dedicada y lista blanca, y con cifrado.
El acuerdo est\u00e1ndar de SEON incluye la responsabilidad sobre la privacidad de los datos.
Contamos con un Oficial de Protecci\u00f3n de Datos designado.
Estamos registrados como procesadores de datos en la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos de Hungr\u00eda.
Para m\u00e1s detalles, consulta nuestra publicaci\u00f3n en el blog sobre el cumplimiento de datos. Nuestros esfuerzos de cumplimiento no solo se centran en Europa, sino tambi\u00e9n en todas las regiones altamente reguladas donde operan nuestros clientes, incluyendo Am\u00e9rica Latina y el sudeste asi\u00e1tico. Comun\u00edcate con nuestro equipo si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas regiones.<\/p> <\/div> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n y uso<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo configuro SEON?<\/strong>

Puedes empezar a usar SEON de inmediato a trav\u00e9s de nuestro Panel de Administraci\u00f3n o la extensi\u00f3n de Chrome. Reg\u00edstrate aqu\u00ed para comenzar o programa una reuni\u00f3n inicial con nuestro equipo, que te guiar\u00e1 por las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes.

Una vez que hayas experimentado de primera mano la profundidad de los datos que SEON puede proporcionarte, puedes continuar configurando una integraci\u00f3n API para aprovechar al m\u00e1ximo SEON y habilitar la prevenci\u00f3n de fraude completamente automatizada.<\/p> <\/div>

\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en aprender y desplegar SEON?<\/strong>

Puedes aprender lo b\u00e1sico verificando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n IP en nuestro Panel de Administraci\u00f3n justo despu\u00e9s de registrarte.

La integraci\u00f3n completa de SEON puede llevar algunas horas o d\u00edas, dependiendo de la complejidad de tu infraestructura tecnol\u00f3gica y flujos de trabajo. Consulta nuestro resumen de tiempos aqu\u00ed.<\/p> <\/div>

\u00bfSEON ofrece servicios a nivel mundial?<\/strong>

S\u00ed, ofrecemos nuestros servicios a nivel mundial, por lo que m\u00e1s de 5000 marcas globales han elegido trabajar con nosotros.<\/p> <\/div>

\u00bfPara qu\u00e9 industrias ofrece SEON servicios de prevenci\u00f3n de fraude?<\/strong>

Cualquier empresa que enfrente fraudes, sin importar la industria, puede beneficiarse de SEON. Servimos a una variedad de industrias, incluyendo:
– Banca, Neobancos y Seguros
– iGaming y apuestas
– Pr\u00e9stamos en l\u00ednea
– Comercio electr\u00f3nico
– Viajes y venta de boletos
– BNPL (Compra ahora y paga despu\u00e9s)
– Pasarelas de pago
– Criptomonedas y trading<\/p> <\/div>

\u00bfPuede mi equipo usar mi suscripci\u00f3n?<\/strong>

S\u00ed, solo necesitas una suscripci\u00f3n y el acceso puede compartirse con varios miembros del equipo. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de ver qui\u00e9n hizo qu\u00e9 revisando los registros en el sistema y establecer niveles de permisos para cada grupo de trabajo.<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 tipo de soporte ofrecen?<\/strong>

Ofrecemos soporte integral las 24 horas del d\u00eda, durante todo el per\u00edodo de integraci\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1, completamente gratis, para ayudarte a acelerar la integraci\u00f3n y el uso de nuestra herramienta.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Precios y facturaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfModelo de microtarifa o garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo para sistemas de prevenci\u00f3n de fraude?<\/strong>

Ambos modelos de precios tienen ventajas y desventajas. Creemos en el modelo de microtarifa para evitar cualquier conflicto de inter\u00e9s entre cliente y proveedor. En el modelo de garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo, el inter\u00e9s del proveedor es rechazar incluso transacciones de bajo riesgo, lo que puede causar p\u00e9rdidas de ingresos no contabilizadas para el cliente.

Puedes leer nuestra publicaci\u00f3n en el blog que compara los modelos de microtarifa y garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo o descargar nuestra gu\u00eda para ayudarte a evaluar los sistemas de prevenci\u00f3n de fraude si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p> <\/div>

\u00bfSEON ofrece una garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo?<\/strong>

No. Trabajamos con un modelo de microtransacci\u00f3n porque creemos que es la \u00fanica opci\u00f3n que no resulta en un conflicto de inter\u00e9s entre t\u00fa y nosotros. Con el modelo de garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo, no tienes control sobre tus riesgos. Los proveedores de prevenci\u00f3n de fraude que ofrecen garant\u00edas tienden a rechazar incluso transacciones de bajo riesgo, solo para protegerse de tener que pagar, lo que los pone en una posici\u00f3n segura. \u00bfEl resultado? Puedes terminar perdiendo buenos clientes y ganancias. En SEON, te ayudamos a monitorear cada transacci\u00f3n por un precio unitario muy bajo, lo que te permite automatizar qui\u00e9n bloquear o permitir seg\u00fan tu apetito de riesgo. Lee nuestra comparaci\u00f3n detallada de estos modelos de precios en nuestra publicaci\u00f3n del blog aqu\u00ed.<\/p> <\/div>

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acepta SEON?<\/strong>

La opci\u00f3n de pago predeterminada es el pago con tarjeta. Basado en un acuerdo especial, tambi\u00e9n podemos aceptar otras opciones de pago.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

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Preguntas frecuentes Encuentra la lista de las preguntas m\u00e1s relevantes a continuaci\u00f3n. Prevenci\u00f3n de fraude en tu negocio Datos y an\u00e1lisis Integraci\u00f3n y uso Precios y facturaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"toc_cta_show":false,"toc_cta_title":"","toc_cta_link":"","toc_cta_new_tab":false,"hidePage":false,"rl_video":false,"rl_video_logo":"","rl_video_image":"","rl_featured_toggle":false,"rl_featured_text":"Featured","rl_featured_expiry":"","rl_custom_weight":0,"_trash_the_other_posts":false,"publishDate":"","showAuthor":false,"editor_notices":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"class_list":["post-10943","page","type-page","status-publish","hentry"],"contents":[{"title":"Preguntas frecuentes","href":"#h-preguntas-frecuentes","items":[{"title":"","href":null,"items":[{"title":"Prevenci\u00f3n de fraude en tu negocio","href":"#h-prevencion-de-fraude-en-tu-negocio","items":[]},{"title":"Datos y an\u00e1lisis","href":"#h-datos-y-analisis","items":[]},{"title":"Integraci\u00f3n y uso","href":"#h-integracion-y-uso","items":[]},{"title":"Precios y facturaci\u00f3n","href":"#h-precios-y-facturacion","items":[]}]}]}],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes | SEON<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Preguntas frecuentes Encuentra la lista de las preguntas m\u00e1s relevantes a continuaci\u00f3n. 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Sin embargo, los estafadores pueden atacar empresas de todos los tama\u00f1os en un n\u00famero creciente de sectores.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280963127","position":2,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280963127","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo mejorar mi actual sistema de gesti\u00f3n de fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Todos tienen una huella digital: las direcciones de correo electr\u00f3nico y los n\u00fameros de tel\u00e9fono son como pasaportes digitales, construyendo un historial a medida que se utilizan en la web.<br \/><br \/>SEON descubre esta huella digital para confirmar si tus clientes son personas reales. Los estafadores no pueden imitar de manera convincente la huella digital de un buen usuario. Tambi\u00e9n permite realizar verificaciones KYC y AML utilizando el nombre, apellido y fecha de nacimiento de tu cliente. Comprobamos coincidencias y similitudes en 40 listas de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia globales.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280967160","position":3,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280967160","name":"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos utiliza SEON para identificar actividad fraudulenta?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"SEON es una herramienta de prevenci\u00f3n de fraude de \u00faltima generaci\u00f3n que identifica comportamientos riesgosos enriqueciendo los datos basados en el correo electr\u00f3nico, IP, n\u00famero de tel\u00e9fono y ubicaci\u00f3n de los usuarios, aprovechando la toma de huellas digitales de dispositivos, aprendizaje autom\u00e1tico y puntuaci\u00f3n predictiva.<br \/><br \/>Adem\u00e1s, realiza verificaciones KYC y AML utilizando el nombre y la fecha de nacimiento del cliente en listas de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280975196","position":4,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280975196","name":"\u00bfQui\u00e9n usa SEON? \u00bfIngenieros o personas no t\u00e9cnicas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"SEON est\u00e1 dise\u00f1ado para servir a equipos diversos, tanto t\u00e9cnicos como no t\u00e9cnicos. Si bien puedes necesitar ingenieros para la integraci\u00f3n, la mayor\u00eda de nuestros usuarios activos diarios provienen de los equipos de Fraude, Seguridad, Pagos, \u00c9xito del Cliente y Soporte.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280978115","position":5,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280978115","name":"\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 que resolver\u00e1 mis problemas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes registrarte para una prueba gratuita de 30 d\u00edas con SEON y probar todas las funciones existentes.<br \/>Tambi\u00e9n podemos realizar una prueba con tus datos hist\u00f3ricos para ver c\u00f3mo funcionar\u00eda el sistema en tus procesos de detecci\u00f3n.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280982160","position":6,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280982160","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo reducir mi tasa de devoluciones de cargos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Solo se necesitan tres pasos:<br \/>Verifica las cuentas reci\u00e9n creadas: Verificar las identidades digitales de inmediato te proteger\u00e1 contra el fraude.<br \/>Agrega una verificaci\u00f3n de seguridad sin fricci\u00f3n antes de confirmar transacciones: La prevenci\u00f3n de fraude completamente automatizada puede reducir tu tiempo de respuesta y asegurar una buena experiencia para el cliente.<br \/>Filtra a los infractores reincidentes: Conf\u00eda en nuestras herramientas de aprendizaje autom\u00e1tico y motor de puntuaci\u00f3n para identificar patrones autom\u00e1ticamente y reducir las tasas de fraude.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280986442","position":7,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280986442","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo proteger a mis usuarios contra la apropiaci\u00f3n de cuentas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Es mejor detectar el riesgo en el inicio de sesi\u00f3n. Integra la soluci\u00f3n de toma de huellas digitales de dispositivos y la API de IP de SEON. Analiza y compara puntos de datos conectados a dispositivos, tipos de conexi\u00f3n, geolocalizaci\u00f3n e incluso el navegador y la contrase\u00f1a utilizada para identificar intentos de inicio de sesi\u00f3n sospechosos.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280990792","position":8,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280990792","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo detener el abuso de bonificaciones?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La mejor etapa para detectar el abuso de promociones es en el registro e inicio de sesi\u00f3n. Puedes marcar intentos sospechosos de multi-cuentas analizando y comparando puntos de datos relacionados con cuentas de redes sociales asociadas al correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono, dispositivos, geolocalizaci\u00f3n e incluso el navegador y la contrase\u00f1a utilizados.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280998476","position":9,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725280998476","name":"\u00bfSEON ayuda a personas estafadas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No, no trabajamos con personas estafadas. SEON es una herramienta de prevenci\u00f3n de fraude ofrecida a empresas y otras organizaciones que necesitan reducir los costos y recursos perdidos debido a actividades fraudulentas.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281003159","position":10,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281003159","name":"\u00bfSEON ofrece verificaci\u00f3n de identidad?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"SEON no ofrece verificaci\u00f3n de documentos de identidad, pero puede contribuir a filtrar usuarios fraudulentos antes de la verificaci\u00f3n de identidad costosa.<br \/>Permite realizar verificaciones KYC y AML utilizando el nombre y la fecha de nacimiento de tu cliente. Comprobamos coincidencias y similitudes en 40 listas globales de personas pol\u00edticamente expuestas, sanciones y listas de vigilancia. Puedes consultar la lista completa aqu\u00ed.<br \/><br \/>Con base en estas coincidencias, puedes decidir si est\u00e1n genuinamente conectados a tu cliente o no. Luego puedes bloquear clientes sospechosos, agregarlos a una lista personalizada en SEON, crear reglas basadas en datos relacionados con ellos o configurar una monitorizaci\u00f3n autom\u00e1tica.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","position":11,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","name":"\u00bfQu\u00e9 datos son necesarios para la prevenci\u00f3n de fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Depende de ti decidir qu\u00e9 enviar. Cuantos m\u00e1s puntos de datos proporciones, mejor podr\u00e1 hacer su trabajo el sistema. Lo que recomendamos depende del caso de uso espec\u00edfico, pero para darte una idea: los datos transaccionales, la informaci\u00f3n del usuario y los datos del dispositivo son importantes para evaluar con precisi\u00f3n el riesgo asociado a un usuario.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","position":12,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","name":"\u00bfC\u00f3mo funciona la puntuaci\u00f3n de riesgo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Primero, t\u00fa decides qu\u00e9 enviar. Naturalmente, cuantos m\u00e1s puntos de datos se proporcionen, mejor ser\u00e1 el rendimiento del sistema. Recomendamos enviar datos transaccionales, informaci\u00f3n del usuario y datos del dispositivo, que son esenciales para evaluar el riesgo con precisi\u00f3n.<br \/><br \/>Tambi\u00e9n puedes enviar informaci\u00f3n personalizada, como membres\u00eda VIP, n\u00famero de vuelo, c\u00f3digo promocional, etc. Se pueden configurar reglas y filtros personalizados basados en estos datos, y el aprendizaje autom\u00e1tico tambi\u00e9n se adapta a par\u00e1metros personalizados.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","position":13,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","name":"\u00bfSEON es seguro y cumple con las normativas de intercambio de datos?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, hemos tomado todas las medidas necesarias para cumplir con las normativas, incluyendo:<br \/>La prevenci\u00f3n de fraude es una base legal para el procesamiento de datos bajo el GDPR.<br \/>Nuestros servidores y bases de datos est\u00e1n en la UE (Dubl\u00edn, Irlanda) en AWS; podemos proporcionarte un certificado si lo necesitas.<br \/>El acceso a nuestra base de datos de producci\u00f3n est\u00e1 estrictamente controlado y asegurado a trav\u00e9s de una VPN dedicada y lista blanca, y con cifrado.<br \/>El acuerdo est\u00e1ndar de SEON incluye la responsabilidad sobre la privacidad de los datos.<br \/>Contamos con un Oficial de Protecci\u00f3n de Datos designado.<br \/>Estamos registrados como procesadores de datos en la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos de Hungr\u00eda.<br \/>Para m\u00e1s detalles, consulta nuestra publicaci\u00f3n en el blog sobre el cumplimiento de datos. Nuestros esfuerzos de cumplimiento no solo se centran en Europa, sino tambi\u00e9n en todas las regiones altamente reguladas donde operan nuestros clientes, incluyendo Am\u00e9rica Latina y el sudeste asi\u00e1tico. Comun\u00edcate con nuestro equipo si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas regiones.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","position":14,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","name":"\u00bfC\u00f3mo configuro SEON?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes empezar a usar SEON de inmediato a trav\u00e9s de nuestro Panel de Administraci\u00f3n o la extensi\u00f3n de Chrome. Reg\u00edstrate aqu\u00ed para comenzar o programa una reuni\u00f3n inicial con nuestro equipo, que te guiar\u00e1 por las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes.<br \/><br \/>Una vez que hayas experimentado de primera mano la profundidad de los datos que SEON puede proporcionarte, puedes continuar configurando una integraci\u00f3n API para aprovechar al m\u00e1ximo SEON y habilitar la prevenci\u00f3n de fraude completamente automatizada.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","position":15,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","name":"\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en aprender y desplegar SEON?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puedes aprender lo b\u00e1sico verificando una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n IP en nuestro Panel de Administraci\u00f3n justo despu\u00e9s de registrarte.<br \/><br \/>La integraci\u00f3n completa de SEON puede llevar algunas horas o d\u00edas, dependiendo de la complejidad de tu infraestructura tecnol\u00f3gica y flujos de trabajo. Consulta nuestro resumen de tiempos aqu\u00ed.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","position":16,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","name":"\u00bfSEON ofrece servicios a nivel mundial?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, ofrecemos nuestros servicios a nivel mundial, por lo que m\u00e1s de 5000 marcas globales han elegido trabajar con nosotros.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281444021","position":17,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281444021","name":"\u00bfPara qu\u00e9 industrias ofrece SEON servicios de prevenci\u00f3n de fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Cualquier empresa que enfrente fraudes, sin importar la industria, puede beneficiarse de SEON. Servimos a una variedad de industrias, incluyendo:<br \/>- Banca, Neobancos y Seguros<br \/>- iGaming y apuestas<br \/>- Pr\u00e9stamos en l\u00ednea<br \/>- Comercio electr\u00f3nico<br \/>- Viajes y venta de boletos<br \/>- BNPL (Compra ahora y paga despu\u00e9s)<br \/>- Pasarelas de pago<br \/>- Criptomonedas y trading","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281449862","position":18,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281449862","name":"\u00bfPuede mi equipo usar mi suscripci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, solo necesitas una suscripci\u00f3n y el acceso puede compartirse con varios miembros del equipo. Tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de ver qui\u00e9n hizo qu\u00e9 revisando los registros en el sistema y establecer niveles de permisos para cada grupo de trabajo.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281455225","position":19,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281455225","name":"\u00bfQu\u00e9 tipo de soporte ofrecen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ofrecemos soporte integral las 24 horas del d\u00eda, durante todo el per\u00edodo de integraci\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1, completamente gratis, para ayudarte a acelerar la integraci\u00f3n y el uso de nuestra herramienta.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","position":20,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281025157","name":"\u00bfModelo de microtarifa o garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo para sistemas de prevenci\u00f3n de fraude?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ambos modelos de precios tienen ventajas y desventajas. Creemos en el modelo de microtarifa para evitar cualquier conflicto de inter\u00e9s entre cliente y proveedor. En el modelo de garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo, el inter\u00e9s del proveedor es rechazar incluso transacciones de bajo riesgo, lo que puede causar p\u00e9rdidas de ingresos no contabilizadas para el cliente.<br \/><br \/>Puedes leer nuestra publicaci\u00f3n en el blog que compara los modelos de microtarifa y garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo o descargar nuestra gu\u00eda para ayudarte a evaluar los sistemas de prevenci\u00f3n de fraude si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","position":21,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281031503","name":"\u00bfSEON ofrece una garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"No. Trabajamos con un modelo de microtransacci\u00f3n porque creemos que es la \u00fanica opci\u00f3n que no resulta en un conflicto de inter\u00e9s entre t\u00fa y nosotros. Con el modelo de garant\u00eda de devoluci\u00f3n de cargo, no tienes control sobre tus riesgos. Los proveedores de prevenci\u00f3n de fraude que ofrecen garant\u00edas tienden a rechazar incluso transacciones de bajo riesgo, solo para protegerse de tener que pagar, lo que los pone en una posici\u00f3n segura. \u00bfEl resultado? Puedes terminar perdiendo buenos clientes y ganancias. En SEON, te ayudamos a monitorear cada transacci\u00f3n por un precio unitario muy bajo, lo que te permite automatizar qui\u00e9n bloquear o permitir seg\u00fan tu apetito de riesgo. Lee nuestra comparaci\u00f3n detallada de estos modelos de precios en nuestra publicaci\u00f3n del blog aqu\u00ed.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","position":22,"url":"https:\/\/seon.io\/es\/preguntas-frecuentes\/#faq-question-1725281036811","name":"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acepta SEON?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La opci\u00f3n de pago predeterminada es el pago con tarjeta. Basado en un acuerdo especial, tambi\u00e9n podemos aceptar otras opciones de pago.","inLanguage":"es"},"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10943"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10943\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/seon.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}