{"id":391,"date":"2021-10-15T12:34:37","date_gmt":"2021-10-15T11:34:37","guid":{"rendered":"https:\/\/seon.io\/resources\/?post_type=guides&#038;p=11439"},"modified":"2025-02-21T15:19:09","modified_gmt":"2025-02-21T15:19:09","slug":"fraude-de-contracargo","status":"publish","type":"guide","link":"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/guias\/fraude-de-contracargo\/","title":{"rendered":"El fraude de contracargo: C\u00f3mo evitarlo y prevenirlo"},"content":{"rendered":"\n<p>Un aumento en el fraude amistoso destaca el estado actual del fraude de contracargos. Seg\u00fan el Informe de Campo de Contracargos 2023, el 75 % de los encuestados inform\u00f3 un alza en este tipo de fraude, con un 44 % atribuible al fraude amistoso. Esta tendencia resalta la necesidad de una gesti\u00f3n proactiva de contracargos y estrategias antifraude para proteger los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-que-es-el-fraude-de-contracargo\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el fraude de contracargo?<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de contracargo incluye actividades enga\u00f1osas relacionadas con solicitudes o procesos de contracargo. Esto puede incluir desde clientes que presentan reclamaciones de contracargo falsas, conocido como fraude amistoso o de primera parte, hasta el uso de tarjetas de cr\u00e9dito robadas, en las que los cargos son luego impugnados y revertidos por el propietario leg\u00edtimo. <\/p>\n\n\n\n<p>Otra forma m\u00e1s compleja de fraude de contracargo ocurre cuando un cliente obtiene bienes sin pagar, solicitando ilegalmente un contracargo o explotando una tarjeta robada.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"como-funcionan\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el fraude de contracargo?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>El fraude de contracargo imita los contracargos leg\u00edtimos. En una transacci\u00f3n fraudulenta, el titular de la tarjeta contacta a su banco y proporciona una raz\u00f3n enga\u00f1osa o exagerada para solicitar el contracargo, como que un art\u00edculo nunca fue recibido o que la transacci\u00f3n no fue autorizada. El banco contacta al banco del comerciante para iniciar el proceso. El comerciante enfrenta la decisi\u00f3n de impugnar o aceptar el contracargo. Si no se impugna, el titular de la tarjeta recibe el monto de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"3-posibles-resultados-de-un-contracargo\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">3 posibles resultados de un contracargo<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra forma de verlo es considerando el resultado y las consecuencias.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de que se inicie un contracargo, hay tres escenarios potenciales. <strong>Todos ellos tienen consecuencias negativas para el comerciante<\/strong> y a veces para otros:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>resultado<\/strong><\/td><td><strong>consecuencias<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>1. El comerciante acepta el contracargo<\/td><td>El comerciante pierde art\u00edculos, fondos y gastos de administraci\u00f3n.El porcentaje de contracargos del comerciante aumenta.El titular de la tarjeta recibe el dinero.El titular de la tarjeta o los estafadores se quedan con los art\u00edculos.<\/td><\/tr><tr><td>2. El comerciante responde al contracargo pero pierde<\/td><td>El comerciante pierde art\u00edculos, fondos y gastos de administraci\u00f3n.El porcentaje de contracargos del comerciante aumenta.El comerciante pierde el tiempo dedicado a reunir y presentar pruebas.El titular de la tarjeta recibe el dinero.El titular de la tarjeta o los estafadores se quedan con los art\u00edculos.<\/td><\/tr><tr><td>3. El comerciante responde al contracargo y gana<\/td><td>El comerciante pierde los art\u00edculos y los gastos de administraci\u00f3n.El titular de la tarjeta no recibe el dinero.El titular de la tarjeta o los estafadores se quedan con los art\u00edculos.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"ProductsBoxSkale\">\n<div class=\"h3\">Plataforma de comercio en l\u00ednea reduce un 45 por ciento de contracargos<\/div>\n<p>Lea c\u00f3mo Libertex Group, la galardonada empresa de comercio Forex, redujo su fraude de contracargos con SEON.<\/p>\n <a href=\"https:\/\/seon.io\/resources\/case-study\/libertex\/\">\n        <p>Caso de estudio (en ingl\u00e9s)<\/p>\n      <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-tres-tipos-comunes-de-fraude-de-contracargo\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Tres Tipos Comunes de Fraude de Contracargo<\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien algunos contracargos surgen de errores del comerciante o de un mal servicio al cliente, es importante tener en cuenta que las disputas honestas ocurren debido a fallos de comunicaci\u00f3n. Los tres tipos m\u00e1s comunes de fraude de contracargo incluyen:<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-1-fraude-amistoso\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">1. Fraude Amistoso<\/h3>\n\n\n\n<p>El fraude amistoso es una categor\u00eda amplia de fraude en la que los compradores leg\u00edtimos son responsables de contracargos injustificados. En estos casos, el due\u00f1o leg\u00edtimo de la tarjeta realiza una compra en l\u00ednea y luego disputa el cargo con su banco, alegando falsamente que no fue autorizado o que el producto nunca fue recibido. Existen subcategor\u00edas que incluyen el fraude inocente o accidental y el fraude amistoso oportunista o malicioso.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-2-fraude-criminal\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">2. Fraude Criminal<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta forma de fraude deliberado es cuando un delincuente usa una tarjeta de cr\u00e9dito robada para realizar una compra y luego solicita un contracargo al banco despu\u00e9s de recibir los bienes o servicios. En este tipo de fraude, el objetivo del estafador es recibir art\u00edculos o servicios sin pagarlos, mientras que el titular leg\u00edtimo de la tarjeta desconoce la transacci\u00f3n hasta que se completa el fraude.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-3-fraude-de-triangulacion\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">3. Fraude de Triangulaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El fraude de triangulaci\u00f3n es un exploit particularmente malicioso y complejo que involucra al cliente, al estafador y a una tienda en l\u00ednea. El estafador establece una tienda web o lista art\u00edculos en un gran mercado a precios poco realistas. Cuando recibe un pedido, usa la informaci\u00f3n del cliente, la direcci\u00f3n de env\u00edo y datos de tarjetas robadas para comprar el art\u00edculo en otra tienda. El cliente recibe su pedido sin saber del fraude, mientras que la informaci\u00f3n de pago del cliente se retiene para futuras transacciones no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-quien-participa-en-el-proceso-de-contracargo-nbsp\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">\u00bfQui\u00e9n participa en el proceso de contracargo?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender por qu\u00e9 las devoluciones de cargo son tan costosas, ayuda visualizar qui\u00e9n est\u00e1 involucrado en el proceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprador o cliente: <\/strong>la persona que presenta una solicitud de devoluci\u00f3n de cargo. Tambi\u00e9n conocido como el leg\u00edtimo u original titular de la tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comerciante: <\/strong>la tienda en l\u00ednea o el negocio que vendi\u00f3 bienes o servicios. Ellos pueden aceptar la devoluci\u00f3n del cargo o combatirlo a trav\u00e9s de una disputa.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Emisor: <\/strong>el banco conectado a la tarjeta de cr\u00e9dito del comprador.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adquirente: <\/strong>el banco o la instituci\u00f3n financiera que procesa los pagos de la tarjeta para el comerciante.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portal de pago: <\/strong>el software utilizado para transferir los datos de la transacci\u00f3n del comerciante al adquirente.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito: <\/strong>la organizaci\u00f3n que supervisa todo el proceso de devoluci\u00f3n de cargo. Como veremos, la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito tienen diferentes procedimientos para lidiar con los contracargos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"ProductsBoxSkale\">\n<div class=\"h3\">Reduce las tasas de devoluci\u00f3n de cargo en un 90% en los primeros 30 d\u00edas\n<\/div>\n<p>Ayudamos a nuestros clientes a incrementar sus resultados y a seguir siendo competitivos.\n<\/p>\n <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/consulta-a-un-experto\/\" rel=\"nofollow\">\n        <p>Hable con expertos<\/p>\n      <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-cuales-son-los-costos-del-fraude-de-contracargo-para-las-empresas\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los costos del fraude de contracargo para las empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sea fraudulento o no, cada contracargo es perjudicial para los resultados finales de una empresa, tanto en costos directos como indirectos. Los impactos significativos incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tarifas<\/strong>: Se estima que cada d\u00f3lar perdido en un contracargo cuesta a los comerciantes entre 1.5 y 2.5 veces el monto disputado, con tarifas que oscilan entre $20 y $100 por contracargo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inventario perdido<\/strong>: Los estafadores no est\u00e1n obligados a devolver los productos una vez que se inicia un contracargo a su favor, lo que agrava la p\u00e9rdida financiera con una p\u00e9rdida adicional de inventario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos de programas de monitoreo de tarjetas<\/strong>: Los bancos rastrean la frecuencia de contracargos para cada comerciante, y si la tasa de contracargos supera el 1%, existe el riesgo de que se apliquen tarifas adicionales, se asigne un programa de monitoreo o, en el peor de los casos, se proh\u00edba la venta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos operativos<\/strong>: Si bien las soluciones antifraude ofrecen un retorno positivo de la inversi\u00f3n, son un gasto adicional que no existir\u00eda si el fraude de contracargo no existiera.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos de oportunidad perdidos<\/strong>: Cada segundo dedicado a resolver un contracargo es tiempo que podr\u00eda haberse dedicado a mejores clientes. Estar atrapado en un proceso de resoluci\u00f3n de disputas afecta los recursos y la gesti\u00f3n de la mano de obra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-detectar-y-prevenir-el-fraude-de-contracargo\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">C\u00f3mo detectar y prevenir el fraude de contracargo<\/h2>\n\n\n\n<p>Preparar su negocio para manejar contracargos de manera efectiva es una buena estrategia, pero anticiparse a los contracargos es a\u00fan m\u00e1s ventajoso. Una soluci\u00f3n robusta de detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de fraudes puede identificar a sus clientes con precisi\u00f3n, enfoc\u00e1ndose en tres interacciones cr\u00edticas: registro de usuarios, inicio de sesi\u00f3n y proceso de compra\/pago.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-habilitar-protocolos-de-procesamiento-de-pagos-seguros\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Habilitar protocolos de procesamiento de pagos seguros<\/h3>\n\n\n\n<p>Los siguientes mecanismos son esenciales para disuadir a los estafadores y reducir los eventos de contracargo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Encriptaci\u00f3n de datos<\/strong>: Adquiera certificados SSL para demostrar que su negocio es confiable y serio en la protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio de verificaci\u00f3n de direcci\u00f3n (AVS)<\/strong>: Verificar que la direcci\u00f3n de pago coincida con la direcci\u00f3n del titular de la tarjeta puede ayudar a detectar intentos de fraude menos sofisticados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor de verificaci\u00f3n de tarjeta (CVV)<\/strong>: Algunas tiendas en l\u00ednea han eliminado la verificaci\u00f3n CVV para pagos m\u00e1s r\u00e1pidos. Este paso simple podr\u00eda reducir el fraude de contracargos a largo plazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3D Secure 2.0 (SDS2)<\/strong>: M\u00e9todo principal de autenticaci\u00f3n de tarjetas que introduce autenticaci\u00f3n sin fricciones para transacciones en l\u00ednea, recopilando datos para evaluar el riesgo de la transacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tokenizaci\u00f3n<\/strong>: Proceso que reemplaza los datos de la transacci\u00f3n con cadenas de caracteres generadas al azar para proteger los datos del titular.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Autenticaci\u00f3n fuerte del cliente (SCA)<\/strong>: Parte de la Directiva Revisada de Servicios de Pago de la UE (PSD2), que obliga a aumentar los esfuerzos de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-implementar-huellas-digitales\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Implementar huellas digitales<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Refiri\u00e9ndose al rastro de datos que los individuos dejan al realizar actividades en l\u00ednea, esta informaci\u00f3n puede ser examinada para evaluar el riesgo. Tambi\u00e9n puede almacenarse para disputar un contracargo o como parte de una revisi\u00f3n manual.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lisis de huella digital<\/strong> \u2013 Acceda a la identidad en l\u00ednea m\u00e1s completa y a los datos de comportamiento de sus clientes al supervisar se\u00f1ales sociales y perfiles para confirmar identidad y detectar usuarios sospechosos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de dominio<\/strong> \u2013 Obtenga informaci\u00f3n de patrones, comportamientos y m\u00e9todos relacionados con la informaci\u00f3n del dominio. Por ejemplo, \u00bfcu\u00e1l es la antig\u00fcedad del dominio? \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se actualiza? \u00bfLa direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del usuario est\u00e1 vinculada a un dominio temporal o desechable?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perfil de direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> \u2013 Re\u00fana informaci\u00f3n relacionada con la identidad, comportamientos en l\u00ednea y asociaciones mediante el an\u00e1lisis de direcciones de correo electr\u00f3nico. Examinar la antig\u00fcedad de la cuenta de correo, asegurarse de que la direcci\u00f3n coincida con el nombre del cliente y verificar la informaci\u00f3n en la base de datos WHOIS puede ayudar a obtener una imagen m\u00e1s precisa para eliminar cuentas fraudulentas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de brechas de datos<\/strong> \u2013 La edad y madurez de una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico se pueden inferir si la direcci\u00f3n aparece en brechas de datos. Las direcciones m\u00e1s recientes implican un mayor riesgo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uso de mensajer\u00eda<\/strong> \u2013 Identificar si el n\u00famero de tel\u00e9fono de un usuario est\u00e1 vinculado a aplicaciones de mensajer\u00eda como WhatsApp, Viber, etc., permite captar informaci\u00f3n sobre la \u00faltima conexi\u00f3n del usuario, ver una foto de perfil y, a menudo, una biograf\u00eda para verificar la autenticidad del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>An\u00e1lisis de operador<\/strong> \u2013 El an\u00e1lisis del operador puede detectar el pa\u00eds de origen del n\u00famero de tel\u00e9fono de un usuario, descifrar si es una l\u00ednea fija o m\u00f3vil, y resaltar n\u00fameros SIM o eSIM para deducir perfiles de riesgo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de n\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong> \u2013 Esta es una forma sencilla de filtrar n\u00fameros de tel\u00e9fono no v\u00e1lidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conexiones de riesgo<\/strong> \u2013 Determinar si un usuario se conecta en l\u00ednea mediante un proxy, Red Privada Virtual (VPN) o Tor puede contribuir a aumentar el riesgo. Asimismo, hacer un ping a puertos HTTP abiertos puede detectar el uso de proxies.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identificaci\u00f3n del proveedor de servicios de internet (ISP)<\/strong> \u2013 Los factores de riesgo pueden verse afectados al identificar qu\u00e9 ISP p\u00fablicos o privados se est\u00e1n utilizando y su ubicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verificaciones de lista negra<\/strong> \u2013 Una forma sencilla de verificar si la direcci\u00f3n IP de un cliente ha sido incluida en listas negras por comportamientos negativos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consulta del N\u00famero de Identificaci\u00f3n Bancaria (BIN)<\/strong> \u2013 Este es un proceso para identificar la instituci\u00f3n financiera que emiti\u00f3 una tarjeta determinada utilizando los primeros d\u00edgitos del n\u00famero de la tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-utilizar-datos-y-crear-reglas-de-velocidad-adaptables\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Utilizar datos y crear reglas de velocidad adaptables<\/h3>\n\n\n\n<p>Examinar los datos extensos de dispositivos, IP, software y huellas digitales, tomando puntos de forma aislada o en combinaci\u00f3n mientras se consideran el tiempo y el comportamiento general, puede ofrecer perspectivas m\u00e1s claras para determinar pagos sospechosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Configurar reglas de velocidad es un mecanismo que verifica la frecuencia de una acci\u00f3n en un periodo de tiempo espec\u00edfico. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numerosos intentos fallidos de inicio de sesi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en la direcci\u00f3n de env\u00edo<\/li>\n\n\n\n<li>Se intentaron muchos n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito en el proceso de pago<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos datos pueden alimentarse a un motor de reglas de riesgo para decidir si el pago es sospechoso.<\/p>\n\n\n\n<p>Observando los n\u00fameros en rojo arriba, puede ver qu\u00e9 reglas se activaron y c\u00f3mo afectaron la puntuaci\u00f3n general de fraude. Al sumar y promediar el n\u00famero total de puntos, es posible obtener una puntuaci\u00f3n que indica el nivel de riesgo. Las reglas pueden ponderarse seg\u00fan la importancia para su caso de uso, as\u00ed como establecer umbrales personalizables para aceptar o rechazar autom\u00e1ticamente un pago si alcanza una cierta puntuaci\u00f3n de fraude.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-mejor-comunicacion-con-el-cliente\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Mejor comunicaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>La educaci\u00f3n del cliente puede ser muy \u00fatil para prevenir solicitudes de contracargo y reembolsos en negocios en l\u00ednea. Tomar medidas proactivas para priorizar una comunicaci\u00f3n clara, como proporcionar descripciones detalladas de productos o servicios que alineen las expectativas del cliente, garantizar f\u00e1cil accesibilidad mediante detalles de contacto destacados o opciones de soporte, y responder r\u00e1pidamente a las consultas de los clientes, puede mejorar el recorrido del cliente y agregar valor a la experiencia transaccional.<br><span class=\"hidden\"><\/span><span class=\"overflow-hidden text-clip whitespace-nowrap text-sm\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"ProductsBoxSkale\">\n<div class=\"h3\">Reduce las tasas de contracargo con SEON<\/div>\n<p>Instala una soluci\u00f3n de prevenci\u00f3n de fraude en tiempo real para controlar las transacciones de tu negocio.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/consulta-a-un-experto\/\" rel=\"nofollow\">\n        <p>Hable con expertos<\/p>\n      <\/a>\n    <\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-combatir-el-fraude-de-contracargos\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Combatir el fraude de contracargos<\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas pueden combatir el fraude de contracargos utilizando una soluci\u00f3n eficaz de prevenci\u00f3n de fraudes. Con el objetivo de comprender mejor a sus visitantes en l\u00ednea mediante el an\u00e1lisis de huellas digitales, la inteligencia de dispositivos y protocolos de procesamiento de pagos m\u00e1s seguros, es posible crear un entorno confiable y amigable para el cliente que proteja la rentabilidad de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-preguntas-frecuentes\" class=\"wp-block-heading toc-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1636458354143\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tan grave es el fraude de contracargo?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Las devoluciones de cargo pueden afectar directamente los ingresos presentes y futuros. No solo puede producirse una p\u00e9rdida de existencias y ganancias, sino que tambi\u00e9n los comerciantes pueden perder la cuenta con su red de tarjetas o enfrentar porcentajes m\u00e1s altos al aceptar pedidos, todo debido a una alta tasa de contracargos.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1636458362949\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfSe considera fraude un contracargo?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Esto depende del contexto, pero un contracargo se considera fraude si tiene malas intenciones. El hecho de que la devoluci\u00f3n de cargo es realizada desde el lado del cliente, diferenciar entre el fraude de contracargo deliberado y el fraude amistoso genuino puede ser dif\u00edcil para los comerciantes.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1636458370808\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se combaten las estafas de contracargo?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Recolectar la mayor cantidad de evidencia y estableciendo un perfil de cliente es la mejor manera de disputar reclamos de contracargo, pero a\u00fan es dif\u00edcil para los comerciantes afirmar que la persona es un defraudador ya que el sistema est\u00e1 configurado para ayudar a los clientes. Comprender qui\u00e9nes son y su comportamiento t\u00edpico ayudar\u00e1 en \u00faltima instancia.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1636458372945\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los tipos de estafas de contracargo?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Las formas m\u00e1s comunes de contracargo provienen de una de tres \u00e1reas: error del comerciante, fraude genuino y fraude amistoso.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El fraude de contracargos sigue en aumento, afectando los ingresos de los comercios; descubre c\u00f3mo prevenirlo y proteger tu 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