{"id":269,"date":"2022-02-22T09:36:20","date_gmt":"2022-02-22T08:36:20","guid":{"rendered":"https:\/\/website-eu-staging.seon.io\/resources\/?post_type=dictionary&#038;p=17635"},"modified":"2023-04-19T14:22:33","modified_gmt":"2023-04-19T14:22:33","slug":"autenticacion-reforzada-de-clientes","status":"publish","type":"dictionary","link":"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/glosario\/autenticacion-reforzada-de-clientes\/","title":{"rendered":"Autenticaci\u00f3n reforzada de clientes (SCA)"},"content":{"rendered":"\n<h2 id=\"h-qu-es-la-autenticaci-n-reforzada-de-clientes-sca\" class=\"toc-heading wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la autenticaci\u00f3n reforzada de clientes (SCA)?<\/h2>\n\n\n\n<p>SCA es un requerimiento de seguridad para los proveedores de servicios de pagos que operan en el \u00c1rea Econ\u00f3mica Europea, utilizado con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<p>En esencia, requiere que las pasarelas de pago implementen autenticaci\u00f3n de varios factores para seguridad adicional, y esto aplica tanto en situaciones cara a cara como remotas, ya sea en transacciones de tarjeta presente o en <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/fraude-con-tarjeta-no-presente\/\">transacciones de tarjeta no presente<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Autenticaci\u00f3n Reforzada del Cliente es parte de la Directiva de Servicios de Pago Revisada de la Uni\u00f3n Europea (PSD2) y entr\u00f3 en vigor el 14 de septiembre de 2918, con algunas extensiones otorgadas a pa\u00edses como Francia, Italia e Irlanda.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-c-mo-funciona-la-autenticaci-n-reforzada-del-cliente\" class=\"toc-heading wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona la autenticaci\u00f3n reforzada del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>La SCA le pide a los bancos y comerciantes solicitar frecuentemente, m\u00e1s no siempre, una combinaci\u00f3n de dos formas de identificaci\u00f3n del tarjetahabiente al efectuar un pago, lo que involucra cosas que el usuario conoce, tiene o es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La SCA es necesaria en ciertos \u00e1mbitos en l\u00ednea y funciona de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un tarjetahabiente desea comprar algo.<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresa su n\u00famero de tarjeta, nombre, n\u00famero CVV y fecha de expiraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Una nueva instrucci\u00f3n por parte del banco aparece, pidi\u00e9ndole algo de lo siguiente:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>algo que conoce<\/strong> e.g. un NIP previamente establecido<\/li>\n\n\n\n<li><strong>algo que tiene <\/strong>e.g. su tel\u00e9fono, lo cual comprueba al ingresar una contrase\u00f1a de un solo uso recibida mediante SMS<\/li>\n\n\n\n<li><strong>algo que es <\/strong>e.g. una digitalizaci\u00f3n de su huella digital o una fotograf\u00eda de su rostro<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si la informaci\u00f3n coincide con el registro, se autoriza el pago.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En otras palabras, este enfoque y requisito legal utiliza contrase\u00f1as adicionales, NIPs, <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/glosario\/autenticacion-biometrica\/\">biometr\u00eda<\/a> y c\u00f3digos de un solo uso para comprobar que alguien que intenta realizar un pago con tarjeta es el titular leg\u00edtimo y no alguien involucrado en <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/glosario\/carding\/\">el carding de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/a> y otros tipos de fraude similares.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto significa que para que una compra sea autorizada, el comprador necesita proporcionar <strong>m\u00e1s que los detalles b\u00e1sicos que se encuentran en la tarjeta f\u00edsica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-para-qu-comerciantes-y-pagos-aplica-la-sca\" class=\"toc-heading wp-block-heading\">\u00bfPara qu\u00e9 comerciantes y pagos aplica la SCA?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya que la SCA es parte de la Directiva de Servicios de Pago de la UE (PSD2), aplica para todos los pagos hechos o recibidos dentro del EEE (Espacio Econ\u00f3mico Europeo).<\/p>\n\n\n\n<p>Esto quiere decir que negocios, bancos y pasarelas de pago en todos los pa\u00edses de la UE, as\u00ed como Islandia, Noruega y Liechtenstein. Al haber sido implementada en el 2019, la PSD2 tambi\u00e9n forma parte de la legislaci\u00f3n del Reino Unido, por lo que tambi\u00e9n aplica para las organizaciones con sede en dicho territorio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-la-sca-es-lo-mismo-que-3-d-secure\" class=\"toc-heading wp-block-heading\">\u00bfLa SCA es lo mismo que 3-D Secure?<\/h2>\n\n\n\n<p>No exactamente. 3-D Secure es un protocolo de capa de seguridad, aunque la SCA es una de sus caracter\u00edsticas principales, as\u00ed como un requisito clave para <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/normativa-psd2\/\">el cumplimiento PSD2<\/a>. Todos estos funcionan para hacer que los pagos con tarjeta sean m\u00e1s seguros, cada uno de forma distinta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ya que esto requiere que el cliente proporcione m\u00e1s detalles sobre \u00e9l o ella, la SCA est\u00e1 estrechamente vinculada con el concepto de <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/glosario\/que-es-el-kyc\/\">KYC<\/a>, cuyas siglas quieren decir Know Your Customer o \u201cConoce a Tu Cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ser un requisito legal en ciertas localidades, la SCA afecta los procesos KYC. Integrar la SCA al KYC puede ayudar a optimizar la experiencia del cliente y reducir la fricci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-por-qu-es-importante-la-autenticaci-n-reforzada-del-cliente\" class=\"toc-heading wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la autenticaci\u00f3n reforzada del cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p>La Autenticaci\u00f3n Reforzada del Cliente trabaja directamente para minimizar instancias de fraude de tarjeta de cr\u00e9dito, lo que incluye a criminales que usan o prueban detalles de tarjetas adquiridos de maneras ilegales como por ejemplo <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/glosario\/clonacion-de-tarjetas\/\">la clonaci\u00f3n de tarjetas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n, al autenticar al cliente como el titular de la tarjeta, el SCA lidia con algunas instancias del <a href=\"https:\/\/seon.io\/es\/recursos\/guias\/fraude-de-contracargo\/\">fraude de contracargo<\/a>. As\u00ed que los estafadores tienen muchas menos oportunidades de cometer cr\u00edmenes relacionados con las tarjetas, mientras que los bancos, comerciantes y procesadores de pago, as\u00ed como los consumidores, est\u00e1n mejor protegidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ya que es un paso adicional que los consumidores deben dar, la SCA presenta cierto nivel de fricci\u00f3n en la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comerciantes, especialmente en el ecommerce, son conscientes de la fricci\u00f3n ya que compradores a los que se les solicite hacer lo que ellos crean como \u201cdemasiado\u201d para realizar una compra son propensos al abandono de carritos y a elegir a un competidor en el futuro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seguir todos los requisitos legales, incluyendo la SCA, e implementar t\u00e1cticas eficientes de prevenci\u00f3n de fraude necesita un equilibrio entre la amabilidad con el usuario y la experiencia de cliente agradable y sin fricciones para los comerciantes, especialmente en el mundo online.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX:32018R0389\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>EUR-Lex<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/templatelab.com\/american-express-study\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\"><strong>Template Lab<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ukfinance.org.uk\/guidance\/payment-services-directive-2-and-open-banking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">UK <\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/www.ukfinance.org.uk\/guidance\/payment-services-directive-2-and-open-banking\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Finance<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es la autenticaci\u00f3n reforzada de clientes (SCA)? 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